Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du hast geschrieben, dass deine Lieferung eigentlich zwischen 20 und 22 Uhr erfolgen sollte, aber nach 22 Uhr noch kommissioniert wird – richtig? Das klingt so, als ob deine Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde, obwohl das Zeitfenster schon vorbei ist.

Kannst du mir noch sagen, ob du in der Flaschenpost App oder per E-Mail eine aktuelle Statusmeldung zu deiner Lieferung siehst? Oder hast du schon versucht, die Lieferung zu verfolgen? Außerdem: Wird dir in der App ein Lieferstatus angezeigt wie „in Kommissionierung“, „unterwegs“ oder „ausgeliefert“?

In der Regel sollte die Lieferung innerhalb des gebuchten Zeitfensters erfolgen. Dass noch nach 22 Uhr kommissioniert wird, könnte auf eine Verzögerung im Lager oder in der Logistik hindeuten.

Hier sind ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. App-Status prüfen: Schau im Bereich "Meine Bestellungen" der Flaschenpost App, ob der Status sich geändert hat. Manchmal gibt es dort aktuelle Infos oder eine Prognose.

2. Benachrichtigungen prüfen: Hast du evtl. eine Nachricht oder Anruf von Flaschenpost erhalten? Falls sie dich telefonisch nicht erreichen konnten, versuchen sie normalerweise, die Lieferung abzustellen oder dich zu kontaktieren.

3. App neu starten: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten, damit der aktuelle Status angezeigt wird.

4. Internetverbindung prüfen: Manchmal werden Statusupdates verzögert angezeigt, wenn das Gerät temporär keine stabile Internetverbindung hat.

Sollte die Lieferung nach dem Zeitfenster weiter kommissioniert werden oder noch nicht unterwegs sein, kann ich dir gern helfen, den Kundenservice zu kontaktieren, damit sie den Status prüfen und ggf. beschleunigen.

Ist dieser Lieferstatus gerade bei dir in der App sichtbar, oder benötigst du auch Hilfe beim Zugriff darauf? Ich helfe gern weiter!

Status ist kommissionierung

Danke für die Info! Wenn der Bestellstatus bei dir noch auf „Kommissionierung“ steht, bedeutet das, dass deine Bestellung aktuell noch im Lager zusammengestellt wird. Dabei werden alle Artikel, die du bestellt hast, sorgfältig geprüft und gepackt. Dies ist normalerweise der letzte Schritt vor der Auslieferung.

Da dein Lieferzeitfenster von 20 bis 22 Uhr war, aber du noch den Status „Kommissionierung“ siehst, ist es wahrscheinlich zu einer Verzögerung im Lager gekommen. Manchmal dauert das Packen etwas länger, etwa wenn es viele Bestellungen gibt oder einzelne Produkte nicht sofort griffbereit sind8.

Hier ein paar Vorschläge für dich:

1. Keine Panik, Lieferzeit kann sich verschieben: Auch wenn das Zeitfenster vorbei ist, wird deine Bestellung meist so schnell wie möglich ausgeliefert. Viele Kunden berichten, dass die Fahrer oft etwas später starten, falls sie im Lager noch kommissionieren müssen.

2. Status regelmäßig prüfen: Überprüfe weiterhin in der Flaschenpost App den Status. Sobald die Bestellung zum Fahrer geht, ändert sich der Status meist von „Kommissionierung“ auf „unterwegs“ oder „Wird geliefert“.

3. App und Benachrichtigungen prüfen: Stelle sicher, dass deine App aktuell ist und dein Gerät Internet hat, damit du alle Statusupdates bekommst. Manchmal gibt es auch eine Push-Benachrichtigung, wenn sich der Status ändert.

4. Kontakt zum Kundenservice: Falls die Bestellung weit über deinem Zeitfenster hinaus in Kommissionierung bleibt (etwa nach Mitternacht) und du keine Info bekommst, kannst du den Kundenservice von Flaschenpost kontaktieren unter [email protected]. Sie können dann prüfen, ob es z.B. ein Problem mit einem Artikel oder der Tour gibt.

Möchtest du, dass ich dir helfe, Kontakt aufzunehmen, oder möchtest du noch kurz abwarten und den Status in der App beobachten?

Warten

Danke für deine Nachfrage! Wenn in der Flaschenpost App der Status deiner Bestellung auf „Warten“ steht, bedeutet das in der Regel, dass deine Bestellung aktuell noch nicht vom Lager bearbeitet wird. Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:

1. Verzögerungen im Lager: Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens oder anderer logistischer Engpässe kann es sein, dass deine Bestellung noch nicht zur Kommissionierung freigegeben wurde.
2. Bestelländerungen oder Verfügbarkeitsprüfungen: Manchmal wartet die App auch, wenn bestimmte Artikel überprüft werden müssen oder es eine kurze Rücksprache wegen Verfügbarkeit gibt.
3. Technische Aktualisierung: Der Status könnte auch kurzzeitig hängen bleiben und wird aktualisiert, sobald die nächsten Schritte im Lager beginnen.

Was du tun kannst:

- App neu starten und Status prüfen: Schließe die App komplett und öffne sie neu, um sicherzugehen, dass die Statusanzeige aktuell ist.
- Benachrichtigungen beobachten: Oft bekommst du eine Push-Nachricht, wenn deine Bestellung in Kommissionierung geht oder sich der Lieferstatus ändert.
- Falls es länger dauert: Falls der Status „Warten“ über einen längeren Zeitraum (z.B. mehrere Stunden nach deinem geplanten Lieferzeitfenster) bestehen bleibt, kannst du den Kundenservice kontaktieren, um nach dem aktuellen Stand zu fragen. Das geht per E-Mail an [email protected].

Wenn du möchtest, kann ich dir helfen, den Kundenservice anzuschreiben oder weitere Tipps geben.

Möchtest du das? Oder hast du vielleicht noch andere Fragen zur App oder Bestellung?

Lieferzeit ist 20-22 Uhr und angeblich wird nach 22 Uhr immer noch kommissioniert

Hallo! Du hast Recht, das Lieferzeitfenster bei Flaschenpost kann von 20 bis 22 Uhr sein, aber manchmal wird die Kommissionierung der Bestellung auch noch nach 22 Uhr durchgeführt. Das bedeutet, dass das Lager deine Bestellung noch packt, obwohl dein Zeitfenster eigentlich schon vorbei ist.

Das kann vorkommen, wenn es im Lager zu Verzögerungen kommt, etwa durch viele Bestellungen oder bestimmte Artikel, die schwerer verfügbar sind. Flaschenpost arbeitet aber daran, dass die Bestellung trotzdem so schnell wie möglich zu dir kommt. Die Kommissionierung ist der letzte Schritt vor der Auslieferung, und manchmal schließt sich direkt daran der Fahrer an.

Kurz gesagt: Es ist also möglich, dass deine Bestellung auch nach dem gebuchten Zeitfenster von 20-22 Uhr noch im Lager zusammengestellt wird, und die Auslieferung sich dadurch verschiebt10.

Was kannst du tun?
- Prüfe weiterhin den Status in der Flaschenpost App. Sobald die Ware fertig gepackt ist, sollte der Status auf „unterwegs“ oder „wird ausgeliefert“ wechseln.
- Halte dein Telefon bereit, falls der Lieferfahrer dich kontaktieren möchte.
- Falls die Kommissionierung ungewöhnlich lange dauert oder du keine weiteren Updates bekommst, kannst du dich auch direkt an den Kundenservice wenden: [email protected]

Möchtest du, dass ich dir helfe, den Kundenservice zu kontaktieren, oder willst du erst noch abwarten und den Status beobachten?

Brauchst du sonst noch Hilfe mit der App oder deiner Bestellung?