Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass du dich mit deinem bestehenden Feeld-Konto auf einem neuen Gerät nicht anmelden kannst und die Meldung „Anmeldung gesperrt“ erscheint. Das ist natürlich ärgerlich.

Ich habe ein paar Fragen, um besser zu verstehen, was genau passiert:
- Hast du versucht, dein Passwort korrekt einzugeben?
- Bekommst du die Meldung direkt nach der Eingabe der Daten?
- War dein Konto vielleicht pausiert oder gab es vorher schon Probleme mit Sperrungen?
- Verwendest du zur Anmeldung die gleiche E-Mail-Adresse und das gleiche Login-Verfahren wie auf deinem alten Gerät?

Mit diesen Infos kann ich dir gezielter helfen. Grundsätzlich gibt es einige typische Ursachen und Lösungen bei „gesperrter Anmeldung“ auf einem neuen Gerät:

1. Sicherheitsmaßnahme bei Gerätewechsel: Manchmal sperrt Feeld den Zugang, wenn ein Login von einem neuen Gerät erkannt wird, um deinen Account vor unbefugtem Zugriff zu schützen. In diesem Fall bekommt man eventuell eine E-Mail mit einem Bestätigungslink oder einem Code zur Verifizierung zugeschickt. Hast du diese E-Mail erhalten? Bitte auch im Spam-Ordner nachschauen.

2. Konto pausiert oder gesperrt: Falls dein Konto pausiert wurde oder von Feeld aus anderen Gründen gesperrt ist, ist eine Anmeldung nicht möglich. Das kann passieren, wenn die Nutzungsbedingungen verletzt wurden oder ein automatischer Schutzmechanismus greift. Hier wäre die Kontaktaufnahme zum Feeld-Support hilfreich, um den Status genau zu prüfen.

3. App-Neuinstallation und Cache-Löschung: Manchmal hilft es, die Feeld-App komplett zu deinstallieren und dann neu zu installieren, bevor man erneut versucht sich anzumelden. Dabei solltest du sicherstellen, dass auf dem neuen Gerät keine alten Anmeldedaten oder Session-Infos gespeichert sind.

4. Richtige Anmeldungsmethode: Falls du dich via Google, Apple oder E-Mail anmeldest, sollte exakt dieselbe Methode verwendet werden wie zuvor. Unterschiedliche Login-Accounts können zu Verwirrung führen und eine Sperre auslösen.

5. Fehler im Netzwerk oder Browser: Da du WebKit auf Windows nutzt, kann ein Cache-Problem oder ein Netzwerkproblem vorliegen. Versuche es ggf. auch über eine andere Verbindung oder im Inkognito-Modus.

Wenn du magst, können wir Schritt für Schritt gemeinsam diese Punkte durchgehen. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte ich dir auch helfen, direkt mit dem Feeld-Support in Kontakt zu treten, um eine manuelle Überprüfung deines Accounts zu veranlassen.

Sag mir gern, was du schon probiert hast und welche der Punkte für dich zutreffen könnten!

Bist du mit dieser ersten Einschätzung zufrieden, und möchtest du gleich mit den Schritten starten?

ich bin über Handynr. registriert. altes handy kaputt aber war noch eingeloggt. jetzt auf neues handy app gedownloadet aber jetzt kommt diese meldung wenn ich versuche mich einzuloggen = Anmeldung vorübergehend gesperrt

Danke für die zusätzlichen Infos! Da du dich mit deiner Handynummer registriert hast und auf dem neuen Handy jetzt die Meldung „Anmeldung vorübergehend gesperrt“ erscheint, deutet das auf eine Sicherheitsmaßnahme von Feeld hin, die verhindern soll, dass jemand unbefugt auf deinen Account zugreift, besonders bei einem Wechsel des Geräts.

Hier sind die nächsten Schritte, die ich dir empfehle:

1. Überprüfe deinen SMS-Eingang und E-Mail-Postfach:
Feeld sendet normalerweise einen Verifizierungscode oder eine Nachricht zur Freischaltung der Anmeldung, wenn eine Anmeldung auf einem neuen Gerät erfolgt. Achte auch auf deinen Spam-Ordner. Falls du so eine Nachricht bekommst, folge den Anweisungen darin.

2. Warte eine kurze Zeit ab:
Die Sperrung ist meistens temporär und wird nach einer gewissen Zeit automatisch aufgehoben, üblicherweise innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag. Versuch es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

3. App neu starten und neu installieren:
Deinstalliere die Feeld-App auf deinem neuen Gerät vollständig, starte dein Handy neu und installiere die App erneut. Manchmal lösen sich dadurch kleinere Synchronisations- oder Cache-Probleme.

4. Prüfe deine Netzwerkeinstellungen:
Da du WebKit unter Windows nennst, stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst und keine VPN-Verbindung aktiv ist, die Feeld eventuell als ungewöhnlich wahrnehmen könnte.

5. Support kontaktieren:
Falls die Sperrung länger als 24 Stunden besteht und keine Verifizierungsmails oder -SMS ankommen, solltest du den Feeld-Support direkt kontaktieren: [email protected]
Dort kannst du die Situation schildern und um eine manuelle Freischaltung bitten.

Weitere Details findest du auch in der Feeld-Hilfe zum Thema Telefonnummern-Login und vorübergehender Sperrung 1 3.

Möchtest du, dass ich dir beim Verfassen einer E-Mail an den Support helfe, oder soll ich dich bei einem der anderen Schritte begleiten? Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?