Hallo! Es tut mir leid, dass du Verbindungsprobleme mit der myUplink App hast. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem beim Starten der App auf, oder verlierst du die Verbindung während der Nutzung? Hast du schon überprüft, ob deine Internetverbindung auf dem Kindle stabil ist?

Oft helfen schon ein paar einfache Schritte, um die Verbindung wiederherzustellen:

1. Starte dein Kindle Tablet einmal komplett neu, um eventuelle temporäre Fehler zu beheben.
2. Prüfe, ob dein Kindle mit einem stabilen WLAN verbunden ist und andere Apps internetfähig sind.
3. Öffne die myUplink App und überprüfe, ob eventuell ein Update für die App im Google Play Store verfügbar ist – installiere es falls ja.
4. Falls du deine Wärmepumpe direkt mit myUplink verbunden hast: Überprüfe unter Menü 5.2 an der Wärmepumpe selbst, ob die Verbindung via WLAN oder Ethernet korrekt eingerichtet ist. Manchmal kann ein Neustart der Wärmepumpe helfen.
5. Solltest du Zugang zu einem anderen WLAN oder mobilen Hotspot haben, probiere es testweise dort, um ein Netzwerkproblem auszuschließen.
6. Lösche ggf. den Cache der myUplink App in den Tablet-Einstellungen unter Apps > myUplink > Speicher > Cache löschen.

Wenn all das nichts bringt, könnte ein Firmware-Update deiner Wärmepumpe notwendig sein, da dort bekannte Verbindungsprobleme behoben werden1 2.

Manchmal ist auch der Kontakt zum Installateur oder dem alpha innotec Support hilfreich, um speziell auf deine Anlage einzugehen3.

Sag mir gern, welche Schritte du schon probiert hast, dann können wir genauer auf dein Problem eingehen. Wie sieht es mit deinem Netzwerk aus, und hast du möglicherweise eine Fehlermeldung in der App?

Bist du mit der bisherigen Hilfe zufrieden, oder sollen wir tiefer in die Diagnose gehen?