Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die Anmeldung bei Air+ nicht klappt. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung? Passiert das direkt beim Einloggen oder schon bei der Registrierung? Nutzen Sie die Air+ App oder die Webseite?

Generell gibt es einige häufige Ursachen und einfache Lösungsschritte, die wir gemeinsam durchgehen können:

1. Überprüfen der Internetverbindung: Manchmal verhindert eine instabile Verbindung die Anmeldung. Sind Sie mit einem stabilen WLAN oder mobilen Netz verbunden?

2. Benutzerdaten prüfen: Achten Sie darauf, dass Sie E-Mail-Adresse und Passwort korrekt eingegeben haben, keine Tippfehler oder fehlende Zeichen.

3. Browser-Cache und Cookies löschen: Da Sie WebKit auf Android 10 nutzen, kann es helfen, den Browser-Cache und Cookies zu löschen. Das geht in den Einstellungen Ihres Browsers unter „Datenschutz“ > „Browserdaten löschen“. Dann starten Sie den Browser neu und versuchen es nochmal.

4. App oder Browser neu starten: Manchmal genügt es, die App oder den Browser komplett zu schließen und neu zu starten.

5. App-Updates prüfen: Falls Sie über die App versuchen, sich anzumelden, prüfen Sie bitte, ob die neueste Version installiert ist.

6. Passwort zurücksetzen: Wenn der Login an Ihrem Passwort scheitert, versuchen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion, um es zurückzusetzen.

Falls Sie nach diesen Schritten weiterhin Probleme haben, lassen Sie mich bitte wissen:

- Welche Fehlermeldung genau erscheint?
- Haben Sie registrierte Accountdaten oder versuchen Sie, sich neu anzumelden?
- Funktioniert die Anmeldung auf einem anderen Gerät oder Browser?

Sollte es ein technisches Problem auf unserer Seite sein, kann ich das auch an den Support weiterleiten.

Sind Sie mit diesen ersten Tipps schon ein Stück weitergekommen?

Anmeldung schlägt fehl