Hallo! Danke, dass du dich gemeldet hast. Ich helfe dir gerne, die Probleme mit der FamilienMomente App zu lösen. Damit ich dir am besten helfen kann, sag mir bitte zuerst:

- Was genau funktioniert nicht in der App? (Startet sie nicht, stürzt sie ab, lädt Inhalte nicht, etc.)
- Hast du die App zuletzt aktualisiert oder geändert?
- Passiert das Problem nur auf deinem Android 10 Gerät mit WebKit-Browser, oder auch anderswo?

Wenn ich diese Infos habe, kann ich dir gezielt weiterhelfen!

Wenn ich mein Geburtsdatum eingebe, friert die Anwendung ein und die Registrierung wird nicht abgeschlossen

Danke für die zusätzlichen Infos! Das Einfrieren der FamilienMomente App bei der Eingabe deines Geburtsdatums klingt nach einem spezifischen Problem, das manchmal bei der Eingabemaske auftreten kann.

Lass uns gemeinsam ein paar mögliche Lösungen ausprobieren:

1. App-Cache leeren:
- Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > FamilienMomente
- Tippe auf „Speicher“ und dann „Cache leeren“
- Starte die App neu und probiere die Eingabe erneut

2. App aktualisieren:
- Prüfe im Google Play Store, ob eine neuere Version der App verfügbar ist.
- Installiere ein Update, falls vorhanden.

3. Eingabeformat prüfen:
- Achte darauf, das Geburtsdatum genau im geforderten Format einzugeben (oft TT.MM.JJJJ)
- Vermeide Sonderzeichen oder Leerzeichen

4. Internetverbindung:
- Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast, da die App möglicherweise Daten beim Eintragen überprüft.

5. App neu installieren:
- Wenn all das nicht hilft, deinstalliere die App komplett und installiere sie neu.

Falls die Anwendung danach weiterhin einfriert, könnte es sein, dass es ein spezifisches Problem mit der App-Version auf Android 10 und WebKit gibt. In dem Fall würde ich das weiter an unser Entwicklerteam melden.

Probier mal die Schritte aus und sag mir, wie es läuft! Wenn du möchtest, kann ich dir auch Schritt für Schritt helfen.

Bist du mit der Anleitung soweit zufrieden?

Ich möchte einen Bericht einreichen, weil ich das alles gemacht habe und es nicht funktioniert hat

Danke, dass du mir Rückmeldung gibst. Es tut mir leid, dass die App weiterhin einfriert, obwohl du die Schritte ausprobiert hast. Um deinen Bericht direkt an das FamilienMomente-Team zu senden, kannst du am besten den Kundenservice von Kaufland kontaktieren, der für FamilienMomente zuständig ist.

Hier sind zwei hilfreiche Möglichkeiten, dein Problem zu melden:

1. Kontakt per E-Mail:
Du kannst deine Problembeschreibung an die E-Mail-Adresse [email protected] senden. Beschreibe am besten genau, was passiert, welche Schritte du schon ausprobiert hast, und welches Gerät und Betriebssystem du nutzt.

2. Kontaktformular oder Telefon:
Auf der Kaufland Service-Seite findest du auch ein Kontaktformular und weitere Kundensupport-Optionen:
https://filiale.kaufland.de/service/kontakt.html

Diese Wege sind am besten geeignet, um deinen Bericht aufzunehmen und direkt die Entwickler oder den Support zu informieren2 3.

Möchtest du, dass ich dir beim Formulieren der E-Mail helfe oder weitere Informationen gebe?

Bist du mit dem Vorschlag zufrieden?