Hallo! Ich verstehe, dass du Schwierigkeiten hast, einer Gruppe über den gesendeten Link in der adidas Running App beizutreten. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Erhältst du beim Klicken auf den Link eine Fehlermeldung? Oder passiert einfach nichts? Nutzt du den Link in der App direkt oder in einem Browser?

Hier sind erste Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe die App-Version: Stelle sicher, dass deine adidas Running App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal können ältere Versionen Probleme mit Links verursachen.

2. Link in der App öffnen: Wenn du den Link in einem Webbrowser öffnest, kann das Probleme machen. Versuche, den Link direkt in der adidas Running App zu öffnen.

3. App neu starten: Schließe die App komplett und öffne sie erneut. Manchmal hilft ein Neustart, um kleinere Fehler zu beheben.

4. Cache leeren: Gehe auf deinem Android-Gerät in die Einstellungen → Apps → adidas Running → Speicher → Cache löschen. Das kann helfen, fehlerhafte temporäre Daten zu entfernen.

5. Internetverbindung prüfen: Manchmal verhindert eine instabile Verbindung den Gruppenbeitritt. Wechsle ggf. das WLAN oder nutze mobile Daten.

Falls du diese Schritte bereits probiert hast, sag bitte Bescheid, dann schauen wir uns weiterführende Lösungen an.

Bist du damit soweit weitergekommen?

Der Beitreten Button ist nicht zum anklicken, habe schon alles versucht was sie mir vorgeschlagen haben

Danke, dass du mir das sagst – wenn der "Beitreten"-Button angezeigt wird, aber nicht anklickbar ist, liegt das meist nicht an deinem Gerät, sondern kann mit dem Gruppenlink oder der App selbst zusammenhängen.

Hier ein paar Punkte, die wir jetzt prüfen können:

1. Gültigkeit des Links prüfen: Manchmal sind Einladungslinks zeitlich begrenzt oder bereits abgelaufen. Frag am besten die Person, die dir den Link gesendet hat, ob der Link noch aktiv ist.

2. App-Account prüfen: Bist du mit dem richtigen adidas Running Konto angemeldet, das Zugriff auf die Gruppe haben sollte? Falls du mehrere Konten hast, tausche mal das Konto und probiere es erneut.

3. App-Daten zurücksetzen: Da du bereits Cache geleert hast, kannst du es nochmal mit „Daten löschen“ probieren (unter Einstellungen → Apps → adidas Running → Speicher → Daten löschen). Achtung: Das meldet dich aus der App ab, deshalb solltest du deine Zugangsdaten bereithalten.

4. Gruppen- oder Serverproblem: Es kann sein, dass auf Seiten der App ein temporäres Problem mit Gruppenanmeldungen besteht. Leider gibt es keine eigene Statusseite, aber du kannst auf adidas Hilfe-Seite nachsehen oder den Support kontaktieren.

Falls das alles nicht hilft, empfehle ich, dich direkt an den Support von adidas Running zu wenden unter [email protected] mit der genauen Beschreibung und dem Link zur Gruppe – die Kollegen können dann intern prüfen, was mit dem Button los ist.

Möchtest du, dass ich dir beim Kontakt mit dem Support helfe? Oder hast du zusätzlichen Input zum Link (z. B. wie genau er aussieht oder von wo du ihn bekommen hast)?

Ich bleibe auf jeden Fall dran, bis wir das lösen!