Hallo! Danke, dass du dich meldest. Um dir bei dem Problem mit den nicht angezeigten Kilometern in deinen adidas Challenges, speziell für den 2.9.25, richtig zu helfen, möchte ich zuerst ein paar Details von dir verstehen:

1. Nutzt du die adidas Running App auf deinem Smartphone oder bist du auf einem anderen Gerät (z.B. Webbrowser) unterwegs?
2. Sind die fehlenden Kilometer nur für einen Tag betroffen oder auch bei anderen Läufen?
3. Hast du überprüft, ob deine Läufe an dem Tag korrekt in deinem Aktivitätsprotokoll (nicht nur in der Challenge-Übersicht) gespeichert sind?
4. Nutzt du das GPS während deiner Läufe, und gab es an diesem Tag vielleicht Verbindungs- oder Standortprobleme?

Falls du bereits diese Dinge geprüft hast, können wir mit den konkreten Schritten weitermachen:

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Manuelles Synchronisieren:
Öffne die adidas Running App und ziehe in deinem Aktivitäten-Tab nach unten, um eine Synchronisierung zu erzwingen. Manchmal werden Daten nicht automatisch aktualisiert.

2. Überprüfe deine Internetverbindung:
Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Gerade, wenn die Kilometer nicht hochgeladen wurden, kann die Synchronisierung haken.

3. Aktualisiere die App:
Kontrolliere, ob du die neueste Version der adidas Running App installiert hast. Updates beheben oft Fehler und verbessern die Datengenauigkeit.

4. Prüfung der Uhrzeit und Datums-Einstellungen:
Dein Gerät sollte die richtige Zeitzone und das korrekte Datum eingestellt haben. Eine falsche Einstellung kann Daten für bestimmte Tage falsch anzeigen.

5. Challenge-Daten aktualisieren:
Manchmal braucht die Challenge-Ansicht etwas Zeit, bis sie alle Aktivitäten korrekt anzeigt. Logge dich aus und wieder ein, um die Challenge-Ansicht zu aktualisieren.

6. Cache leeren (bei Apps):
Wenn du die App auf einem Smartphone nutzt, kannst du unter Einstellungen → Apps → adidas Running → Speicher den Cache leeren. Das hilft bei Anzeigeproblemen.

Wenn all das nichts bringt und deine Daten vom 2.9.25 definitiv in deinem Aktivitätsprotokoll fehlen, könnte es sein, dass der Lauf nicht korrekt erfasst oder synchronisiert wurde. Hast du eventuell mehrere Geräte genutzt? Manchmal gehen so Daten verloren.

Gib mir gerne Bescheid, was du schon versucht hast und was du noch an Infos liefern kannst, dann schauen wir weiter!

Bist du mit diesen ersten Schritten soweit zufrieden?

Alles probiert - Problem leider nicht gelöst

Danke für deine Rückmeldung! Wenn die üblichen Schritte nicht geholfen haben, könnte es vielleicht an einem Verbindungsproblem mit den adidas-Servern oder einer Synchronisationsstörung liegen. Ein paar weitere Dinge, die wir prüfen können:

1. Adidas Serverstatus prüfen:
Manchmal gibt es temporäre Serverprobleme oder Wartungsarbeiten, die dazu führen, dass Daten nicht korrekt angezeigt werden. Du kannst auf der offiziellen adidas Hilfe-Seite nach aktuellen Störungen schauen:
Adidas Running Hilfe

2. Neuinstallation der App auf einem anderen Gerät:
Wenn du die Möglichkeit hast, installiere die adidas Running App auf einem anderen Gerät (z.B. deinem Smartphone, falls du momentan nur Web nutzt) und versuche dich dort einzuloggen. So sehen wir, ob es ein Geräte-bezogenes Problem ist.

3. App vollständig neu installieren:
Bereits deinstalliert? Wenn nicht, versuche die App komplett zu löschen, inklusive aller App-Daten, und anschließend neu zu installieren. Das kann hartnäckige Synchronisationsfehler beheben.

4. Kontaktiere den Support:
Wenn auch diese Schritte nichts bringen, könnte es helfen, den Support direkt zu kontaktieren, da es sich um einen tiefergehenden Account- oder Serverfehler handeln könnte. Schreibe am besten mit detaillierter Beschreibung deines Problems an [email protected].

Wenn du möchtest, kann ich noch gezielter mit dir zusammen die Einstellungen durchgehen oder dir beim Kontakt mit dem Support helfen. Wie möchtest du weitermachen?

Bist du mit diesen Vorschlägen zufrieden?