Hallo! Schön, dass du dich meldest. Wenn ich dich richtig verstehe, lädt eure Gastromatic App nicht mehr, nachdem der Chef den Dienstplan geändert hat, richtig? Damit ich dir bestmöglich helfen kann:
- Was genau passiert, wenn du die App öffnest? Bleibt sie beim Laden hängen oder bekommst du eine Fehlermeldung?
- Hast du die App schon einmal komplett geschlossen und neu gestartet?
- Nutzt ihr für die App eine stabile Internetverbindung (Wi-Fi oder mobile Daten)?

Das hilft mir, das Problem besser einzuschätzen. Wenn du magst, können wir dann Schritt für Schritt zusammen nach einer Lösung suchen.

Kommt oben eine Fehlermeldung lade doe app neu nach dem Versuch neu zu laden kommt versuch es in 5 min nochmal

Danke für die Details! Es klingt, als ob die App beim Laden eine Verzögerung oder ein Serverproblem anzeigt, weshalb sie dich bittet, es später noch einmal zu versuchen.

Lass uns Folgendes probieren:

1. App-Cache leeren:
- Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > Gastromatic > Speicher
- Tippe auf „Cache leeren“
- Starte die App erneut und prüfe, ob sie jetzt lädt.

2. App-Daten aktualisieren:
- In demselben Menü kannst du auch „Daten löschen“ versuchen, aber bedenke: Damit werden eventuell lokal gespeicherte Daten gelöscht, und du musst dich neu anmelden.

3. Internetverbindung prüfen:
- Manchmal führt ein schwaches oder instabiles Netz zu solchen Fehlermeldungen. Teste, ob du mit einer anderen Verbindung (z.B. WLAN statt Mobilfunk) die App starten kannst.

4. App aktualisieren:
- Prüfe im Google Play Store, ob ein Update für Gastromatic vorhanden ist, und installiere es.

5. Wenn möglich, andere Geräte:
- Versuche, dich auf einem anderen Gerät oder im Browser bei Gastromatic anzumelden, um sicherzustellen, dass das Problem nicht an eurem Account oder den Servern liegt.

Sollte die Fehlermeldung weiterhin erscheinen, könnte das auf eine vorübergehende Störung auf Serverseite hindeuten. In dem Fall schauen wir gemeinsam, ob es offizielle Infos dazu gibt oder ich leite es weiter.

Sag gerne Bescheid, welche Schritte du ausprobiert hast, dann schauen wir weiter! Bist du damit einverstanden?

Immernoch

Danke, dass du nochmals Bescheid gibst. Da die App weiterhin nicht lädt, sieht es eher nach einem größeren Problem aus – möglicherweise auf Serverseite oder ein Bug, der aktuell viele Nutzer betrifft.

Ich habe mal nach aktuellen Nutzererfahrungen geschaut:
Gastromatic erhält im Jahr 2023/2024 überwiegend sehr positive Bewertungen als effizientes Tool für Schichtplanung und Zeiterfassung. Es gibt Nutzer, die Gastromatic als sehr benutzerfreundlich und zeitsparend loben3 1. Allerdings habe ich keine Hinweise auf weit verbreitete Ausfälle oder Fehler in den letzten Tagen gefunden.

Das heißt für uns aktuell:

1. Versuch bitte, wenn möglich, dich über die Webversion von Gastromatic auf einem PC oder dem Browser deines Android-Geräts anzumelden, um zu prüfen, ob das Problem nur die App betrifft oder auch das Konto/den Dienst allgemein.
2. Falls das Problem auch im Browser besteht, ist wahrscheinlich ein serverseitiges Problem oder ein Problem mit deinem Nutzerkonto – ich würde empfehlen, direkt den Support von Gastromatic per E-Mail zu kontaktieren: [email protected] oder [email protected]. Die Kollegen können dann deine Account-Daten prüfen und dir gezielt helfen.
3. Wenn das Problem nur in der App auftritt, könnte es helfen, die App komplett zu deinstallieren und neu aus dem Google Play Store herunterzuladen, um eventuelle fehlerhafte Updates oder lokale Fehler zu beseitigen.
4. Achte darauf, dass dein Android System mit Version 10 aktuell ist, auch Systemupdates können manchmal Kompatibilitätsprobleme lösen.

Falls du möchtest, kann ich dir beim Verfassen der Support-Anfrage helfen oder weitere Schritte durchgehen. Wie möchtest du vorgehen?

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden oder hast du zusätzliche Informationen?