Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass Sie auf Ihrem Smart TV einen schwarzen Bildschirm haben, wenn Sie die iQIYI App nutzen. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, hätte ich noch ein paar Fragen:

- Tritt der schwarze Bildschirm gleich beim Start der App auf oder erst, wenn Sie ein Video abspielen möchten?
- Haben Sie versucht, die App neu zu starten oder den Smart TV auszuschalten und wieder einzuschalten?
- Ist Ihre Internetverbindung stabil?
- Nutzen Sie einen bestimmten Smart TV Hersteller oder Modell?

Damit können wir passende Schritte ausprobieren, um das Problem zu beheben.

Vorab liste ich schon mal einige einfache Lösungsansätze, die oft helfen:

1. Smart TV und App neu starten: Schalten Sie den Fernseher komplett aus (Netzstecker ziehen), warten Sie 30 Sekunden und starten Sie dann neu. Öffnen Sie die iQIYI App erneut.

2. App-Cache löschen: Falls möglich, gehen Sie in den Einstellungen Ihres Smart TV zu den App-Einstellungen, wählen Sie iQIYI und löschen Sie den Cache.

3. App aktualisieren: Prüfen Sie im App Store Ihres Smart TVs, ob eine Aktualisierung für die iQIYI App verfügbar ist und installieren Sie diese.

4. Internetverbindung überprüfen: Ein instabiles Netzwerk kann zu Ladeproblemen führen. Testen Sie die Verbindung, z. B. durch das Abspielen eines Videos auf einer anderen App.

5. Vollbild-Modus prüfen: Manche Nutzer berichten, dass das Umschalten in den Vollbildmodus in der App den schwarzen Bildschirm löst. Probieren Sie beim schwarzen Bildschirm unten rechts das Vollbild einzuschalten.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnten wir tiefer in die Einstellungen schauen oder die App ggf. neu installieren.

Bitte geben Sie mir Bescheid, was Sie bereits versucht haben und welche Informationen Sie noch geben können. So kann ich Ihnen gezielt weiterhelfen!

Sind Sie mit diesem Start zufrieden, oder möchten Sie, dass ich Ihnen sofort die genauen Schritte für Ihr Gerät aufzeige?

Die aufgeführten Schritte hab ich alle schon probiert, funktioniert leider trotzdem nicht. Ich sehe nur die Aufforderung Anmelden

Danke für die Infos! Wenn Sie nur die Anmeldeseite sehen und die App danach nicht weiter funktioniert, könnte das auf ein Problem mit der Anmeldung oder der Verbindung zum iQIYI-Konto hindeuten.

Hier ein paar gezielte Schritte, die Sie probieren können:

1. Richtigen Anmeldeweg prüfen:
Bei einigen Smart TVs müssen Sie die Anmeldung über eine andere Methode durchführen, z.B. per QR-Code mit der iQIYI App auf Ihrem Handy oder über eine Webseite wie iq.com/tv. Sehen Sie nach, ob auf dem Anmeldebildschirm ein Hinweis oder ein QR-Code angezeigt wird, den Sie mit Ihrem Smartphone scannen können, um sich anzumelden.

2. Internetverbindung prüfen:
Auch wenn Sie das schon geprüft haben, stellen Sie sicher, dass die Verbindung stabil ist, da der Login sonst nicht abgeschlossen werden kann.

3. App-Abmeldung erzwingen:
Falls möglich, suchen Sie in den App-Einstellungen auf dem Smart TV nach einer Option „Abmelden“ oder „Konto wechseln“, um einen frischen Login zu erzwingen.

4. App neu installieren:
Deinstallieren Sie die iQIYI App komplett von Ihrem Smart TV und installieren Sie sie anschließend neu. Dadurch werden auch mögliche korrupte Dateien entfernt.

5. Anderes Gerät testen:
Versuchen Sie, sich mit denselben Zugangsdaten auf einem Smartphone oder PC bei iQIYI anzumelden, um auszuschließen, dass das Konto oder die Zugangsdaten ein Problem haben.

6. App-Version prüfen:
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Smart TV die neueste App-Version läuft. Manchmal werden ältere Versionen nicht mehr unterstützt, was zu Login-Problemen führen kann.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen gern eine Schritt-für-Schritt-Anleitung geben, wie Sie sich per QR-Code anmelden oder die App neu installieren.

Außerdem könnte dieser kurze englischsprachige Video-Tipp hilfreich sein, der zeigt, wie man typische Login-Probleme bei iQIYI löst: How To Fix IQIYI App Login Problem | Easy Quick Solution 1.

Sind Sie mit diesen Vorschlägen zufrieden, oder möchten Sie, dass ich Sie einfach durch eine besonders hilfreiche Methode leite?