Hallo! Ich sehe, dass du eine Meldung bekommst, dass deine E-Mail „falsch“ sei, wenn du die TAP Air Portugal App benutzt. Damit ich dir gut weiterhelfen kann: Passiert das bei der Anmeldung, Registrierung, dem Buchen eines Fluges oder einer anderen Aktion in der App? Kannst du mir auch sagen, wie du deine E-Mail-Adresse genau eingibst? (z.B. ohne Leerzeichen, mit dem richtigen Format wie [email protected])

Grundsätzlich kann es mehrere Ursachen für diese Meldung geben:

1. Überprüfung der E-Mail-Adresse:
- Stelle sicher, dass du die E-Mail komplett und richtig tippst, also z.B. kein Leerzeichen vor oder nach der Adresse, das @-Zeichen ist vorhanden, und die Domain (z.B. gmail.com, yahoo.de etc.) korrekt ist.
- Manchmal akzeptiert das System nur bestimmte Domain-Endungen oder es liegt ein temporäres Serverproblem vor.

2. App-Cache und Daten löschen:
- Da du Android 10 benutzt, gehe zu Einstellungen > Apps > TAP Air Portugal > Speicher > Cache leeren und ggf. auch „Daten löschen“.
- Danach öffne die App erneut und versuche die Anmeldung oder Registrierung wieder.

3. App-Update:
- Vergewissere dich, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal beheben Updates solche Probleme. Öffne den Google Play Store und prüfe, ob es ein verfügbares Update gibt.

4. Alternative Anmeldung:
- Versuche, dich auf der TAP Webseite oder via Browser auf deinem Gerät einzuloggen, um sicherzugehen, dass dein Konto und E-Mail-Adresse korrekt sind.

5. Phishing-Warnung:
- Wichtig: Achte darauf, dass du keine E-Mails oder Links von möglichen Betrügern öffnest. Es gibt aktuell Phishing-Mails, die so aussehen, als kämen sie von TAP Air Portugal und fordern persönliche Daten an. Vergewissere dich immer, dass du die offizielle App oder Webseite nutzt1.

Probiere gerne diese Schritte aus und gib mir Bescheid, bei welchem Schritt du Unterstützung brauchst oder ob die Meldung weiter auftritt.
Ich helfe dir dann weiter.

Bist du mit der bisherigen Anleitung einverstanden?