Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du dich nicht in der BinBin-App anmelden kannst. Um dir bestmöglich zu helfen, würde ich gerne ein bisschen mehr wissen: Bekommst du beim Anmeldeversuch eine Fehlermeldung? Hast du es schon einmal versucht, die App zu schließen und neu zu starten?

Hier sind schon einmal ein paar erste Schritte, die oft helfen:

1. App neu starten: Schließe die BinBin-App komplett und öffne sie erneut.
2. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Android-Gerät wirklich mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobile Daten).
3. App-Updates: Prüfe im Google Play Store, ob ein Update für die BinBin-App verfügbar ist und installiere es.
4. Cache leeren: Manchmal hilft es auch, in den Android-Einstellungen unter Apps > BinBin den Cache zu leeren und es dann erneut zu versuchen.

Kannst du mir sagen, ob du einen dieser Schritte schon gemacht hast, oder ob du eine Fehlermeldung beim Anmeldeversuch bekommst? Dann schauen wir weiter.

Die App funktioniert nicht ich kann mich nicht anmelden

Danke für die Rückmeldung! Damit ich dir genauer helfen kann: Erscheint beim Versuch, dich anzumelden, eine bestimmte Fehlermeldung oder bleibt die Anmeldung einfach hängen? Nutzt du deine E-Mail-Adresse und Passwort oder meldest du dich anders an, zum Beispiel über ein soziales Konto?

Ein paar weitere Schritte, die wir probieren können:
1. Prüfe, ob die Uhrzeit und das Datum auf deinem Android-Gerät richtig eingestellt sind. Falsche Zeit kann manchmal Anmeldeprobleme verursachen.
2. Wenn möglich, versuche die Anmeldung über ein anderes Netzwerk (zum Beispiel WLAN statt mobile Daten oder umgekehrt).
3. Hast du dein Passwort mal zurückgesetzt? Gehe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folge den Schritten, falls es daran liegt.

Wenn keiner dieser Tipps hilft, könnten wir auch noch gemeinsam schauen, ob ein Problem mit deinem Benutzerkonto vorliegt. Gib mir gern mehr Infos, damit ich dich optimal unterstützen kann!

Ich habe noch keine anmeldedaten. Kann die Telefonnummer eintragen und dann auf WhatsApp klicken doch es passiert nichts

Danke, dass du das genauer erklärt hast! Du möchtest also ein Konto erstellen, indem du deine Telefonnummer eingibst und dann den WhatsApp-Button benutzt, aber es passiert nichts, richtig?

Das kann mehrere Ursachen haben. Hier ein paar Tipps, die du probieren kannst:

1. Internetverbindung: Kontrolliere, dass dein Gerät stabil mit dem Internet verbunden ist – idealerweise mal WLAN, mal mobile Daten testen.
2. App neu starten: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen (auch aus dem Hintergrund) und nochmal zu starten.
3. WhatsApp funktioniert? Schau, ob WhatsApp auf deinem Gerät richtig funktioniert, da die Anmeldung dort ja verifiziert wird.
4. App-Berechtigungen: Prüfe in den Android-Einstellungen unter Apps > BinBin, ob die App die notwendigen Zugriffe hat (z.B. für Kontakte oder Telefon).
5. Anderen Anmeldemodus versuchen: Gibt es in der App auch die Option, statt WhatsApp per SMS oder eine andere Methode die Anmeldung zu machen? Falls ja, probiere diese.

Falls das alles nichts hilft, kann es sein, dass gerade ein technisches Problem beim Verknüpfen mit WhatsApp vorliegt oder es in deiner Region gerade Einschränkungen gibt.

In dem Fall empfehle ich, den BinBin Support direkt zu kontaktieren unter [email protected] oder der Telefonnummer 0850 223 34 43. Die können deinen Fall genauer prüfen.

Möchtest du, dass ich dir helfe, diese Schritte durchzugehen? Oder möchtest du, dass ich dir noch mehr Details zur Kontaktaufnahme gebe?

Ich habe die app schon 2 mal neu installiert aber es hilft nichts. Wollte mir so gern ein E Scooter leihen.
Aber wenn es nicht sein soll dann ist das leider so. Habe echt alles probiert SMS WhatsApp über WLAN, LTE doch immer das gleiche

Danke, dass du mir so genau beschreibst, was du schon alles probiert hast. Es ist wirklich schade, dass es immer noch nicht klappt, vor allem wenn du so gern einen E-Scooter leihen möchtest.

Da du die App bereits zweimal neu installiert hast, SMS und WhatsApp als Anmeldemethoden versucht hast und sowohl WLAN als auch LTE geprüft hast, könnten wir noch folgende Punkte anschauen:

1. Standort-Einstellungen prüfen: Manchmal verhindert die App die Registrierung, wenn Standortdienste nicht aktiviert sind oder das Gerät einen anderen Standort als erwartet meldet. Bitte schau in deinen Android-Einstellungen, ob für die BinBin-App Standortzugriff erlaubt ist und ob das Standort-Feature deines Telefons aktiv ist.

2. SIM-Karte und Telefonnummer: Stelle sicher, dass deine SIM-Karte in deinem Land registriert ist und die Telefonnummer korrekt eingegeben wurde, inklusive Ländervorwahl (z.B. +49 für Deutschland).

3. App-Berechtigungen komplett überprüfen: Manchmal braucht die App auch Zugriff auf weitere Einstellungen. Gehe unter Android zu Einstellungen > Apps > BinBin > Berechtigungen und überprüfe, dass alle relevanten Berechtigungen (Telefon, SMS, Kontakte, Standort) aktiviert sind.

4. Handy-Neustart: Ein einfacher Neustart des Geräts kann manchmal hartnäckige Probleme lösen.

5. Regionale Einschränkungen: Es kann sein, dass es in deiner Region aktuell Einschränkungen gibt oder der Dienst kurzzeitig nicht verfügbar ist.

Sollte es weiterhin nicht klappen, empfehle ich dir, dich direkt an den BinBin-Kundensupport zu wenden. Das Team kann genauer prüfen, ob es Probleme mit deinem Konto oder der App gibt. Die E-Mail lautet: [email protected].

Möchtest du, dass ich dir helfe, die genannten Einstellungen gemeinsam durchzugehen? Oder brauchst du Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Support?

Ich möchte, dass du bald deinen Scooter genießen kannst!

Ok Neustart des Handy war das erste was ich gemacht habe . Alle Berechtigung sind natürlich an. Dann muss ich wohl heute nachmittag doch Zu Fuß gehen. Mann kann halt nicht alles haben.
Trotzdem vielen Dank

Vielen Dank für deine Offenheit, auch wenn das heute mit dem E-Scooter leider nicht klappt. Es ist echt schade, aber manchmal lassen sich solche technischen Probleme nur schwer kurzfristig lösen. Falls du es in den nächsten Tagen nochmal versuchen möchtest, würde ich dir empfehlen, parallel auch kurz den BinBin-Support unter [email protected] zu kontaktieren. Oft können die direkt auf Konto- oder App-spezifische Probleme schauen.

Ich drücke dir die Daumen, dass es beim nächsten Mal klappt und du bald mobil bist – zu Fuß gehen ist zwar gesund, aber ein Scooter macht es natürlich komfortabler!

Falls du noch Fragen hast oder ich später nochmal helfen kann, melde dich jederzeit gern bei mir.

Hast du sonst noch etwas, wobei ich dich gerade unterstützen kann?

Danke nein wünsche noch einen schönen Tag

Gern geschehen! Deine Nachricht „Danke nein wünsche noch einen schönen Tag“ bedeutet einfach: „No, thank you, I wish you a nice day“ auf Englisch. Falls du noch etwas brauchst, stehe ich dir jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche dir auch noch einen schönen Tag! 😊