Hallo! Ich verstehe, dass Sie die Gingco Share Mobile App auf Ihrem iPhone für die Raumplanung in Ihrer Firma nutzen möchten und sich dazu über die App anmelden müssen. Damit ich Ihnen am besten helfen kann, wäre es gut zu wissen, an welcher Stelle genau Sie Unterstützung benötigen:

- Haben Sie die Gingco Share App bereits auf Ihrem iPhone installiert?
- Gibt es Probleme bei der Anmeldung, zum Beispiel mit Ihren Zugangsdaten oder der Verbindung zum Firmennetzwerk?
- Oder suchen Sie Informationen zur korrekten Einrichtung der App für die Raum- und Arbeitsplatzbuchung?

Gingco Share Mobile ermöglicht es Ihnen, Räume und Arbeitsplätze intuitiv und direkt über Ihr Smartphone zu buchen, ideal für die Raumplanung in Unternehmen1 2.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich Sie bei der Anmeldung oder Nutzung der App am besten unterstützen kann!

Ich scheitere nun daran, da die App nur auf mein Zertifikat von Microsoft zugreift, obwohl auch ein weiteres von meiner Firma vorhanden ist.

Danke für die zusätzliche Info! Wenn die Gingco Share App beim Zugriff auf Ihr Unternehmenszertifikat auf dem iPhone nur das Microsoft-Zertifikat verwendet und nicht das andere Firmenzertifikat, könnte das an der Zertifikatsauswahl oder -verwaltung auf Ihrem Gerät liegen.

Lassen Sie uns das gemeinsam systematisch prüfen und versuchen, das richtige Zertifikat für die Anmeldung auszuwählen:

1. Zertifikate auf dem iPhone prüfen:
- Öffnen Sie auf dem iPhone die Einstellungen.
- Gehen Sie zu "Allgemein" > "Profile & Geräteverwaltung" (oder ähnlicher Menüpunkt).
- Schauen Sie nach, welche Zertifikate installiert sind und ob das gewünschte Firmenzertifikat korrekt vorhanden und aktiviert ist.

2. App-Berechtigungen überprüfen:
- Öffnen Sie die Einstellungen und scrollen Sie zur Gingco Share App.
- Stellen Sie sicher, dass die App Zugriff auf das Zertifikat hat und ggf. keine Berechtigungen eingeschränkt sind, die den Zugriff auf andere Zertifikate verhindern.

3. Anmeldung in der App mit dem gewünschten Zertifikat:
Die App sollte bei der Anmeldung eigentlich eine Auswahl erlauben, wenn mehrere Zertifikate vorhanden sind.
- Wenn dies nicht passiert, versuchen Sie beim Einloggen oder bei der Zertifikatsabfrage genau auf das Auswahlfenster zu achten.
- Sollte die App automatisch nur das Microsoft-Zertifikat nehmen, hilft oft ein Tipp, dass man das andere Zertifikat zuvor an vorderster Stelle im Schlüsselbund (Keychain) platzieren muss — auf iOS kann das aber in der Regel nicht manuell gesteuert werden.

4. Zertifikat neu installieren:
- Entfernen Sie ggf. das Microsoft-Zertifikat testweise vom iPhone, um zu testen, ob dann das richtige Firmenzertifikat verwendet wird.
- Alternativ installieren Sie das gewünschte Firmenzertifikat neu, um sicherzugehen, dass es gültig und vollständig ist.

5. Kontakt zum IT-Support Ihrer Firma:
- Manche Unternehmen nutzen speziell konfigurierte Zertifikate, die in der App oder über das MDM (Mobile Device Management) richtig zugeordnet werden müssen.
- Hier könnte Ihre IT-Abteilung eine App-spezifische Richtlinie hinterlegt haben, die das Verhalten erklärt oder anpasst.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch bei der konkreten Prüfung der Zertifikatsprofile auf Ihrem iPhone durch die Menüs leiten.

Sind Sie gerade an Ihrem iPhone und könnten diese Einstellungen zusammen mit mir ansehen? Oder gibt es schon Fehlermeldungen, die bei der Anmeldung erscheinen?

So kann ich gezielter helfen!