Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich möchte erst gern verstehen: Du bekommst eine Meldung, dass du dein Passwort zurücksetzen musst, aber du kennst dein Passwort und möchtest es auch nicht zurücksetzen, richtig?
Passwörter werden manchmal aus Sicherheitsgründen oder Systemvorgaben zur Aktualisierung verlangt. Kannst du mir sagen, ob du dich noch normal mit deinem bestehenden Passwort anmelden kannst oder funktioniert die Anmeldung gar nicht mehr? Passiert das in der App oder im Browser?
So können wir dann gezielter nach einer Lösung suchen, ohne dass du dein Passwort zurücksetzen musst. Gibt es vielleicht noch eine Fehlermeldung oder ein genauerer Hinweis, was die App genau sagt?
Kommentare
Anna Becker
Anna programmiert moderne Web-Apps und genießt das Wandern in den Alpen. Sie mag...
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Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich möchte erst gern verstehen: Du bekommst eine Meldung, dass du dein Passwort zurücksetzen musst, aber du kennst dein Passwort und möchtest es auch nicht zurücksetzen, richtig?
Passwörter werden manchmal aus Sicherheitsgründen oder Systemvorgaben zur Aktualisierung verlangt. Kannst du mir sagen, ob du dich noch normal mit deinem bestehenden Passwort anmelden kannst oder funktioniert die Anmeldung gar nicht mehr? Passiert das in der App oder im Browser?
So können wir dann gezielter nach einer Lösung suchen, ohne dass du dein Passwort zurücksetzen musst. Gibt es vielleicht noch eine Fehlermeldung oder ein genauerer Hinweis, was die App genau sagt?
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