Hallo! Schön, dass du dich meldest. Du sagst, die LVM-Go4Smile App zeigt zwar eine Benachrichtigung, dass deine Fahrt aufgezeichnet wird, aber in der App selbst erscheint die Fahrt nicht? Das stimmt so, oder kannst du das noch etwas genauer erklären?

Damit ich dir bestmöglich helfen kann, habe ich ein paar Fragen:
1. Zeichnet die App keine Fahrt auf oder erscheint die getätigte Fahrt nur nicht in deiner Übersicht?
2. Nutzt du die App im Hintergrund beim Fahren, und hast du die App-Berechtigungen überprüft (z.B. Standortzugriff im Hintergrund)?
3. Beträgt die Fahrt mindestens 100 Meter? Die App zeichnet Fahrten erst ab einer Mindeststrecke auf.
4. Passiert das bei jeder Fahrt, oder nur gelegentlich?
5. Hast du die App schon einmal neu gestartet oder neu installiert?

Hier ein paar erste Schritte zum Prüfen und Beheben:

1. Standortberechtigungen prüfen:
Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > LVM-Go4Smile > Berechtigungen > stelle sicher, dass der Standortzugriff auf "Immer erlauben" oder zumindest im Hintergrund aktiviert ist. Ohne diese Berechtigung kann die App keine Fahrten erfassen.

2. App im Hintergrund zulassen:
Manchmal wird die App im Hintergrund vom System eingeschränkt. Prüfe unter Einstellungen > Akku > App-Optimierung, ob LVM-Go4Smile vom Energiesparen ausgenommen ist.

3. Mindestfahrstrecke beachten:
Die App zeichnet nur Fahrten ab einer Strecke von mindestens 100 Metern auf. Kurze Fahrten darunter werden ignoriert.

4. App aktualisieren:
Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast. Im Google Play Store kannst du das überprüfen und ggf. ein Update installieren.

5. App neu starten und Gerät neu starten:
Schließe die App komplett und starte sie neu. Wenn das nicht hilft, starte dein Android-Gerät einmal neu.

Wenn alle diese Punkte passen und das Problem weiterhin besteht, könnte man noch die App-Daten löschen und sich neu anmelden. Aber das machen wir am besten erst, wenn die Basics geprüft sind.

Sag gerne Bescheid, was du schon probiert hast oder wenn du Hilfe bei einzelnen Schritten brauchst!

Bist du mit der Erklärung und den ersten Schritten zufrieden?

Die App hat volle Berechtigung auf alles. Die Fahrt erscheint in der App nicht, ob Sie jetzt aufgezeichnet wird kann Ich nicht nachvollziehen

Danke für deine Rückmeldung! Da du sagst, die App hat vollen Zugriff auf alle Berechtigungen, es aber trotzdem keine Fahrten in der Übersicht gibt, schauen wir uns noch ein paar weitere Punkte an.

1. App-Standortgenauigkeit prüfen:
Manchmal reicht es nicht, nur den Standortzugriff zu erlauben, die Genauigkeit muss auf „hoch“ gestellt sein. Schau mal in Android unter:
Einstellungen > Standort > Scannen bzw. Standortgenauigkeit (je nach Gerät kann das etwas unterschiedlich heißen) und stelle sicher, dass die Ortung auf „hohe Genauigkeit“ steht. Das nutzt WLAN, Mobilfunk und GPS, um den Standort genau zu bestimmen.

2. GPS-Verfügbarkeit während der Fahrt:
Falls du teilweise in Gebäuden oder Tunneln fährst, kann das GPS-Signal verloren gehen. Die App zeichnet dann eventuell keine Fahrt auf oder lehnt Fahrten mangels "genügend GPS-Punkten" ab. Versuche testweise mal eine Fahrt im Freien mit gutem Empfang und beobachte, ob sie erfasst wird.

3. App-Cache & Daten löschen (optional als nächster Schritt):
Falls der Standortzugriff passt und das GPS Signal in Ordnung ist, kann es helfen, den App-Cache zu löschen.
Gehe zu: Einstellungen > Apps > LVM-Go4Smile > Speicher > Cache löschen.
Wenn das nicht reicht, kannst du "Daten löschen" wählen, beachte aber, dass du dich danach neu anmelden musst.

4. App-Version prüfen:
Hast du die neueste Version? Manchmal beheben Updates solche Probleme.

Falls es danach immer noch nicht klappt, könnte es ein technisches Problem mit der App oder deinem Account sein. Dann wäre der nächste Schritt, den LVM-Support direkt zu kontaktieren oder eine Neuinstallation der App zu versuchen.

Möchtest du, dass ich dich durch den Cache-Löschvorgang führe? Oder hast du noch ein paar Details zu den Fahrten, die nicht auftauchen? Das könnte helfen, die Ursache besser zu finden.

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?