Hallo! Du hast also Schwierigkeiten, deine Dauerkarte in der Kölner Haie App auf deinem iPhone (iOS 18.6.2) anzuzeigen, richtig? Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Hast du die Haie-App schon geöffnet und dich mit deinem "Meine Haie"-Account eingeloggt? Und wird die Dauerkarte gar nicht angezeigt, oder erscheint eine Fehlermeldung?

Grundsätzlich wird die Dauerkarte digital in der Haie-App bereitgestellt, eine physische Karte gibt es nur noch auf Wunsch mit 10 € Aufpreis. Wenn die Dauerkarte nicht angezeigt wird, könnten folgende Schritte helfen:

1. Überprüfe, ob du die aktuellste Version der Haie-App nutzt. Öffne den App Store und schaue unter Updates nach, ob ein Update verfügbar ist.

2. Melde dich in der Haie-App einmal ab und wieder an. Manchmal lädt die App erst nach erneuter Anmeldung die Dauerkarte korrekt.

3. Prüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist. Eine stabile Verbindung ist für das Laden der digitalen Dauerkarte nötig.

4. Wenn möglich, starte dein iPhone neu, um eventuelle temporäre Störungen zu beheben.

5. Falls die Dauerkarte immer noch nicht angezeigt wird, könnte es ein Problem mit deinem Account oder der Hinterlegung der Karte geben. In dem Fall empfehle ich dir, direkt den Dauerkarten-Support zu kontaktieren: [email protected]. Die Kollegen können dein Konto prüfen und dir weiterhelfen.

Gib mir gern Bescheid, was du schon probiert hast oder ob eine der Maßnahmen geholfen hat! Dann können wir gezielter weitermachen. Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Ja

Hallo! Du möchtest also die Kölner Haie App auf deinem iPhone installieren, richtig? Ich helfe dir gern dabei.

So geht's ganz einfach Schritt für Schritt:

1. Öffne den App Store auf deinem iPhone.

2. Gib in die Suchleiste „Kölner Haie“ ein.

3. Suche die offizielle Kölner Haie App (das Icon zeigt das Kölner Haie Logo) und tippe auf „Laden“ oder das Wolken-Symbol, falls du die App schon mal installiert hattest.

4. Warte, bis die App heruntergeladen und installiert ist.

5. Öffne die App und melde dich mit deinem Haie-Konto an, um Zugriff auf deine Dauerkarte und alle Fan-Infos zu bekommen.

Hier ist der direkte Link zur App im App Store, falls du lieber direkt gehen möchtest:
Offizielle Kölner Haie App im App Store

Wenn du dabei Unterstützung brauchst oder etwas nicht klappt, sag mir gern Bescheid!

Bist du zufrieden mit dieser Erklärung?