Hallo! Ich verstehe, dass die Gesichtserkennung in der Raiffeisen-App „One“ bei dir nicht funktioniert. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, könntest du mir bitte sagen, ob die Gesichtserkennung vorher schon mal funktioniert hat oder ob das Problem von Anfang an besteht?

Generell gibt es ein paar einfache Schritte, die wir gemeinsam durchgehen können, um das Problem zu beheben:

1. App-Neustart: Schließe die Raiffeisen-App komplett und starte sie neu.

2. App-Update überprüfen: Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Raiffeisen-App installiert hast. Updates bringen oft Fehlerbehebungen, auch für die Gesichtserkennung.

3. Berechtigungen checken: Prüfe in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz, ob die App die Erlaubnis zur Nutzung der Kamera hat.

4. Gesichtserkennung aktivieren: In manchen Fällen musst du die Gesichtserkennung noch einmal in den App-Einstellungen aktivieren oder neu einrichten.

5. Kamera testen: Öffne eine andere Anwendung, die die Kamera nutzt, um sicherzugehen, dass die Kamera funktioniert.

Hast du diese Punkte vielleicht schon probiert? Falls ja, welche genau? Dann schauen wir uns die weiteren Schritte an.