Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie aus Sicherheitsgründen abgemeldet wurden. Das passiert bei der Raiffeisen-App manchmal, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Wann genau tritt diese Abmeldung auf? Zum Beispiel beim Öffnen der App, während einer Transaktion oder nach längerer Inaktivität?

Hier schon mal ein paar häufige Ursachen und Lösungen:

1. Zeitüberschreitung / Inaktivität: Wenn Sie längere Zeit nichts machen, meldet die App Sie automatisch ab. Einfach neu anmelden, das ist normal.

2. Sicherheitsbedingte Abmeldung: Bei verdächtigen Aktivitäten oder ungewöhnlichen Login-Versuchen kann die App Sie aus Sicherheitsgründen abmelden. In diesem Fall prüfen Sie bitte, ob Sie verdächtige Mails, SMS oder Nachrichten erhalten haben, und ändern Sie Ihr Passwort.

3. Software- oder Verbindungsprobleme: Manchmal führt eine instabile Internetverbindung oder eine veraltete App-Version zu Abmeldungen. Prüfen Sie, ob Ihre App auf dem neuesten Stand ist und Ihre Internetverbindung stabil.

4. Browser- oder Cache-Probleme (bei Web-Version): Da Sie WebKit als Browser nutzen, kann es helfen, den Browser-Cache zu leeren oder den Browser neu zu starten.

Falls Sie möchten, kann ich Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung führen. Haben Sie die App oder die Webversion verwendet? Und sind Updates zuletzt gemacht worden?

Eine wichtige Sicherheitsmaßnahme: Folgen Sie bitte nie Links aus unaufgeforderten E-Mails oder SMS und geben Sie Ihre Zugangsdaten nur in der offiziellen App oder Webseite ein1.

Wie möchten Sie gerne fortfahren?