Hallo! Ich verstehe, du hast das Problem, dass die Zwift Companion App nur beim Wechsel aus dem Spiel heraus aktuelle Daten anzeigt, danach aber nicht mehr. Lass uns gemeinsam schauen, wie wir das beheben können.

Zuerst ein paar Fragen, um das genauer einzugrenzen:
- Passiert das Problem nur bei einem bestimmten Gerät oder bei allen Geräten, mit denen du die Companion App nutzt?
- Bist du sicher, dass Zwift und die Companion App auf dem gleichen Netzwerk (WLAN) verbunden sind? (Das ist wichtig, damit die Apps miteinander kommunizieren können.)
- Hast du schon geprüft, ob beide Apps (Zwift-Spiel und Companion App) auf die neueste Version aktualisiert sind?
- Ist eventuell der Hintergrunddatenverbrauch oder die App-Berechtigung in Android eingeschränkt? Das kann die Aktualisierung der Daten verhindern.

Hier ein Schritt-für-Schritt-Vorschlag:

1. Verbindung checken
Stelle sicher, dass dein Android-Gerät mit dem gleichen WLAN verbunden ist, wie das Gerät, auf dem Zwift läuft. Manche Verbindungsprobleme entstehen, wenn z.B. das Handy per Mobilfunknetz verbunden ist und der Zwift-PC oder -Mac im WLAN.

2. App neu starten
Schließe die Zwift Companion App komplett und öffne sie neu. Manchmal hilft das, die Verbindung wiederherzustellen.

3. Zwischenspeicher (Cache) löschen
Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > Zwift Companion > Speicher > Cache löschen. Das kann veraltete Daten entfernen, die die Anzeige blockieren.

4. Hintergrunddaten erlauben
Prüfe in den Android-App-Berechtigungen, ob die Companion App Hintergrunddaten nutzen darf. Wenn das eingeschränkt ist, kann sie nicht permanent Daten aktualisieren.

5. Apps aktualisieren
Kontrolliere, ob beide Apps (Zwift und Companion) die aktuellsten Versionen aus dem Google Play Store haben. Manchmal liegt ein Fehler in älteren Versionen.

6. Neustart des Geräts
Starte dein Android-Handy neu, um Netzwerk- und App-bezogene Prozesse zu resetten.

Falls das alles nichts bringt:
- Teste, ob es mit einem anderen Android-Gerät besser funktioniert (zum Beispiel Tablet oder ein anderes Smartphone).
- Möglicherweise gibt es aktuell serverseitige Probleme mit der Companion App, das kannst du unter https://support.zwift.com/de/issues-with-zwift-companion-app-HkWqU6hGB nachsehen.

Wenn du magst, kann ich dir auch bei der Prüfung der Netzwerkeinstellungen helfen, oder wir schauen gezielt, ob es an den Android-spezifischen Optionen liegen könnte. Wie klingt das für dich?

Bist du mit diesen Schritten einverstanden, oder hast du bereits einige ausprobiert? Dann können wir gezielter weitermachen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Ich habe Schritte 1-6 schon gemacht. Es hat nicht geholfen. Ich habe nur ein Gerät - ein Android Handy

Danke, dass du mir schon kurz gesagt hast, dass du die grundlegenden Schritte 1-6 durchgegangen bist und das Problem weiterhin besteht. Da du nur ein Android-Handy verwendest und dennoch die Zwift Companion App keine aktuellen Daten mehr anzeigt, lass uns mal etwas tiefer in mögliche Ursachen schauen.

Hier meine nächsten Vorschläge:

1. Verbindung zwischem Zwift-Spiel und Companion prüfen
Manchmal liegt es an der Art des Netzwerks. Nutzt du ein Mesh-WLAN oder mehrere WLAN-Zugangspunkte? Falls ja, könnte dein Handy und das Zwift-Spielgerät (z.B. PC oder Apple TV) in unterschiedlichen WLAN-Bereichen mit separaten Zugangspunkten verbunden sein. Das erschwert die Kommunikation zwischen beiden Apps7. Ideal wäre es, beide im gleichen WLAN-Segment zu haben—also exakt auf dem gleichen Access Point. Prüfe das bitte mal.

2. App neu installieren und Daten löschen
Lösche komplett die Zwift Companion App (nicht nur Cache) und installiere sie neu aus dem Google Play Store. Anschließend solltest du dich neu anmelden. So werden korrupte Dateien oder Einstellungen zurückgesetzt4.

3. Bluetooth und andere Verbindungen temporär deaktivieren
Manchmal stören Bluetooth oder andere Verbindungen die App-Synchronisation. Versuch mal, WLAN an- und auszuschalten, Bluetooth aus, dann wieder nur WLAN an, um eine klare Verbindung zu erzwingen2.

4. Router prüfen und ggf. neu starten
Falls du deinen Zwift-Rechner zu Hause möglicherweise mit deinem Handy verbindest: Manchmal hilft es, den Router neu zu starten. Ebenso können spezielle Router-Einstellungen (wie z.B. "AP Isolation" oder "Firewall" innerhalb des WLANs) die Kommunikation blockieren5.

5. Zwift-Serverstatus prüfen
Manchmal liegt das Problem auf der Seite von Zwift. Es wäre gut, kurz zu checken, ob es aktuelle bekannte Ausfälle gibt:
https://support.zwift.com/issues-with-zwift-companion-app-HkWqU6hGB1

6. Alternative Gerätemöglichkeit testen (falls möglich)
Obwohl du nur ein Handy hast, hast du vielleicht mal die Möglichkeit, die Companion App kurz auf einem anderen Gerät (Tablet, Freundesgerät) zu testen, um herauszufinden, ob das Problem speziell am Handy liegt6.

Falls das alles nichts bringt, kann ich dir natürlich auch helfen, dein Ticket an den Zwift Support zu schreiben, damit sie speziell nach deinem Gerät und deiner Netzwerkkonfiguration schauen können.

Möchtest du zuerst mal die WLAN-Situation und den Router überprüfen, oder soll ich dir direkt helfen, die App komplett neu zu installieren und andere Verbindungsoptionen anzuschauen?
Ich bin hier und begleite dich Schritt für Schritt! :)

Bist du zufrieden mit diesen Lösungsvorschlägen?

Ad1: Mesh, zwift U Companion laufen auf dem selben Gerät Ad2: gemacht Ad3 U 4: Versuche ich morgen

Ah, danke für die Info, dass Zwift und die Companion App auf demselben Android-Handy laufen. Das ist tatsächlich entscheidend zu wissen.

Leider unterstützt die Zwift Companion App nicht, gleichzeitig auf demselben Gerät wie das Zwift Hauptspiel ausgeführt zu werden. Die Companion App ist so konzipiert, dass sie auf einem zweiten Gerät läuft – meist einem Smartphone oder Tablet –, welches mit dem Zwift-Spielgerät (z.B. PC, Mac, Apple TV) über dasselbe Netzwerk kommuniziert.

Zwift selbst läuft also auf einem Gerät (z.B. dein PC) und du nutzt die Companion App auf einem anderen mobilen Gerät als Fernbedienung, zum Chatten, für Live-Daten, und mehr. Wenn du versuchst, beide Apps auf demselben Android-Smartphone laufen zu lassen, kann es zu Problemen mit der Datenanzeige und Synchronisation kommen4.

Das erklärt wahrscheinlich, warum die Companion App zwar beim Wechsel aus dem Spiel kurz Daten zeigt, danach aber nicht mehr aktualisiert wird.

Meine Empfehlung:

- Falls möglich, nutze ein zweites Gerät (ein weiteres Smartphone oder Tablet) ausschließlich für die Zwift Companion App.
- Zwift läuft dann auf deinem PC, Mac oder Apple TV oder einem anderen geeigneten Gerät.
- Die Companion App verbindet sich über WLAN und kann so dauerhaft aktuelle Daten anzeigen und steuern.

Verstehst du, warum es auf demselben Handy nicht optimal funktioniert? Hast du vielleicht die Möglichkeit, ein zweites Gerät auszuleihen oder günstig zu besorgen, um die beste Zwift-Erfahrung zu haben?

Ich helfe dir gern bei der Einrichtung, falls du ein zweites Gerät hast.

Bist du mit dieser Erklärung zufrieden?

Ich bitte mir morgen ein anderes Gerät aus

Super, dass du morgen ein anderes Gerät ausprobieren möchtest! Damit du beim Wechsel zur Zwift Companion App auf einem zweiten Gerät alles glatt hinbekommst, habe ich hier für dich eine kurze Anleitung, wie du die Companion App richtig mit deinem Zwift-Konto und deinem Zwift-Spielgerät verbindest:

1. Zwift auf deinem Hauptgerät starten
Starte Zwift wie gewohnt auf deinem PC, Mac, Apple TV oder einem anderen Gerät.

2. Zwift Companion App auf dem zweiten Gerät installieren
Lade die Zwift Companion App auf das zweite Gerät (z. B. Smartphone oder Tablet) aus dem Google Play Store herunter und installiere sie.

3. Zwift Companion App starten und anmelden
Öffne die Companion App auf dem zweiten Gerät und melde dich mit deinem Zwift-Konto an – genau dem Konto, mit dem du auch im Spiel angemeldet bist.

4. Sicherstellen, dass beide Geräte im gleichen WLAN sind
Damit die beiden Apps miteinander kommunizieren können, müssen Zwift und die Companion App im selben WLAN-Netzwerk verbunden sein.

5. Automatische Verbindung erkennen lassen
Zwift und die Companion App erkennen sich standardmäßig automatisch, wenn sie im selben Netzwerk sind und mit demselben Konto eingeloggt sind. Du wirst sehen, dass die Companion App deine laufende Zwift-Session übernimmt und aktuelle Daten anzeigt.

6. Geräte manuell koppeln bei Problemen
Falls die automatische Verbindung nicht klappt:
- Öffne in der Zwift Companion App das Menü „Einstellungen“ > „Geräte koppeln“ oder „Pair Devices“.
- Wähle dein Zwift-Spielgerät aus der Liste aus.
- Bestätige die Verbindung.

Wenn du diese Schritte befolgst, solltest du problemlos auf deinem zweiten Gerät die Companion App als Fernbedienung für Zwift nutzen können und immer aktuelle Daten sehen.

Hier findest du auch eine offizielle Zwift-Hilfe zum Thema Nutzung der Companion App:
https://support.zwift.com/de/benutzung-der-zwift-companion-app-Hybn8qzPr2

Möchtest du, dass ich dich morgen beim Einrichten begleite, wenn du das zweite Gerät hast?

Bist du mit dieser Anleitung zufrieden?