Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, Sie möchten Skylum Luminar Mobile installieren, und es erscheint die Meldung „kein Verbindungsaufbau... im selben WLAN“, obwohl Ihr PC mit LAN verbunden ist. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz nachfragen:

1. Befinden sich Ihr Android-Gerät (mit WebKit) und Ihr PC im gleichen lokalen Netzwerk? Nur der PC ist per LAN verbunden, aber ist dieser LAN-Anschluss mit demselben Router / WLAN verbunden, dem Ihr Handy nutzt?
2. Welche App-Version nutzen Sie auf dem Handy? Haben Sie geprüft, ob das Handy tatsächlich mit dem WLAN und nicht mobil verbunden ist?
3. Können Sie bestätigen, dass keine Firewall oder Sicherheitssoftware auf dem PC die Verbindung blockiert?

Ich vermute, dass Luminar Share für die Verbindung voraussetzt, dass beide Geräte im selben IP-Subnetz sind – also im gleichen WLAN oder Netzwerksegment. Wenn Ihr PC nur per LAN (Kabel) an den Router angeschlossen ist und das Handy über WLAN, sollte das normalerweise kein Problem sein, solange beide vom Router jeweils eine IP-Adresse aus demselben Adressbereich erhalten.

Hier ein paar Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Netzwerk Verbindung prüfen:
- Prüfen Sie am Handy unter Einstellungen > WLAN, ob es mit dem WLAN des Routers verbunden ist (nicht über Mobilfunk).
- Am PC öffnen Sie die Eingabeaufforderung (Windows-Taste + R, dann „cmd“ tippen) und geben „ipconfig“ ein. Prüfen Sie, ob die IP-Adresse im gleichen Bereich liegt wie Ihr Handy (z.B. 192.168.1.x für beide).

2. Router-Einstellungen kontrollieren:
- Manchmal gibt es im Router Einstellungen, die LAN und WLAN-Netzwerke trennen oder isolieren (z.B. „AP-Isolation“), was verhindert, dass Geräte miteinander kommunizieren. Überprüfen Sie, ob so etwas aktiviert ist und deaktivieren Sie es.

3. Firewall ausschalten/testen:
- Temporär die Windows-Firewall oder Sicherheitssoftware auf dem PC deaktivieren, falls sie den Zugriff blockiert.

4. Luminar und Share neu starten:
- Schließen Sie die Luminar-App auf dem Handy vollständig und starten Sie sie neu.
- Starten Sie den PC neu, vielleicht sogar ein „Kaltstart“, indem Sie ihn komplett herunterfahren, 2 Minuten warten und neu einschalten.

5. Direkt über WLAN verbinden:
- Wenn möglich, verbinden Sie den PC probeweise einmal mit WLAN (muss nicht dauerhaft sein), um zu sehen, ob dann die Verbindung funktioniert.

Falls diese Tipps nichts bringen, melden Sie sich gerne mit den Ergebnissen. Dann schauen wir uns spezielle Log- oder Netzwerkeinstellungen an. Bei Bedarf kann ich Sie auch an den Skylum Support weiterleiten ([email protected]).

Sind Sie mit der Vorgehensweise einverstanden? Möchten Sie mit den Schritten starten?

WLAN temporär aktiviert, Firewall temporär deaktiviert, das Problem besteht leider weiterhin (gleiche Fehlermeldung)

Danke für Ihr Update und dass Sie WLAN auf dem PC temporär aktiviert und die Firewall deaktiviert haben und das Problem trotzdem besteht. Das ist schon ein wichtiger Hinweis.

Damit wir weiterkommen, möchte ich noch ein paar Dinge überprüfen und vorschlagen:

1. Prüfen Sie den IP-Adressbereich beider Geräte:
Bitte prüfen Sie am PC und am Android-Gerät, ob beide eine IP-Adresse aus dem gleichen Netzwerksegment erhalten haben. Zum Beispiel beide 192.168.1.x oder beide 10.0.0.x. Wenn das Handy z.B. 192.168.0.x und der PC 192.168.1.x hat, sind sie technisch gesehen in verschiedenen Subnetzen und Luminar Share kann die Verbindung blockieren.

2. Prüfen Sie, ob eine Netzwerkkarteneinstellung (z.B. "Privat" oder "Öffentlich") auf dem PC Auswirkungen hat:
Windows trennt oft Netzwerkprofile in öffentlich oder privat. Für die Verbindung über Luminar Share sollte Ihr WLAN-Adapterprofil idealerweise „Privat“ sein, damit die Geräte untereinander kommunizieren dürfen.

3. Test: Hotspot-Verbindung
Sie könnten testweise am Android-Smartphone einen Hotspot aktivieren und den PC mit diesem Hotspot verbinden. Läuft die Verbindung dann? Das würde den Fokus auf das Heimnetzwerk eingrenzen.

4. Router-Einstellungen
Einige Router haben eine Funktion namens „Client Isolation“ oder „AP Isolation“, die Geräte im WLAN daran hindert, miteinander zu kommunizieren. Bitte schauen Sie nochmals genau im Routermenü nach, ob diese Funktion aktiviert ist und deaktivieren Sie sie. Das gilt auch für eventuelle "Gastnetzwerke".

5. Ports freigeben für Luminar Share
Das Programm könnte bestimmte Ports für die Kommunikation nutzen, die eventuell im Router blockiert sind. Hier wäre es hilfreich, in der Skylum Dokumentation nachzuschauen, ob spezifische Ports geöffnet werden müssen.

Wenn Sie mir Ihre Router-Marke und Modell nennen können, helfe ich Ihnen gerne bei der Suche nach der „Client Isolation“-Einstellung.

Wenn das alles keine Lösung bringt, könnten wir noch auf anderen Wegen prüfen, ob Luminar Share auf anderen Geräten (z.B. einem anderen Handy) funktioniert, um ein spezifisches Problem am aktuellen Gerät auszuschließen.

Sind Sie mit diesen nächsten Schritten einverstanden? Möchten Sie mit dem IP- und Routercheck starten?

zu 1) die ip-Adressen von PC+Handy sind in den 1ten 9 Stellen identisch. Nr2+3 brachte keine Lösung, im Router ist nichts isoliert. Router ist fritzbox7390, falls das hilft.Danke!

Danke für die Rückmeldung und die Info, dass die ersten 9 Stellen der IP-Adressen von PC und Handy identisch sind und im Router keine Isolation aktiv ist. Ihre FritzBox 7390 ist ein bewährtes Modell, da können wir nochmal gezielt nach Einstellungen schauen.

Da die IP-Adressen wohl im selben Subnetz liegen, aber die Verbindung noch nicht klappt, schlage ich Folgendes vor:

1. Feste IP-Adressen vergeben:
Es kann helfen, dass sowohl PC als auch Handy über die FritzBox feste IP-Adressen erhalten. So können Verbindungsprobleme durch DHCP-Adresswechsel ausgeschlossen werden. In der FritzBox Oberfläche unter „Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen > IPv4-Adressen“ können Sie Geräten feste Adressen zuordnen („diesem Netzwerkgerät immer die gleiche IP-Adresse zuweisen“)1.

2. Netzwerkprofil am PC prüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Adapter auf „Privates Netzwerk“ eingestellt ist und nicht „Öffentlich“. Das erlaubt Netzwerkfreigaben und Kommunikation mit anderen Geräten im selben Netzwerk.

3. FritzBox Firmware aktualisieren:
Bei älteren Firmware-Versionen können bestimmte Probleme auftreten. Prüfen Sie in der FritzBox-Weboberfläche unter „System > Update“, ob Ihre Firmware aktuell ist.

4. Verbindung mit Ping testen:
Vom PC aus können Sie versuchen, das Handy anzupingen: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (cmd) und geben ein:
ping [IP-Adresse Handy]
Wenn hier keine Antwort kommt, liegt eine grundlegende Netzwerkblockade vor.

5. Luminar Share App neu installieren:
Manchmal können App-Komponenten beschädigt sein. Deinstallieren Sie Luminar Mobile auf dem Handy komplett und installieren Sie sie neu aus dem Play Store.

6. Multicast / Bonjour / UPnP prüfen:
Luminar Share könnte auf Netzwerkprotokolle setzen, die in der FritzBox deaktiviert sind. Prüfen Sie im Router unter „Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen“ ob UPnP aktiviert ist.

Wenn Sie mir kurz mitteilen, ob der Ping erfolgreich ist und ob UPnP aktiviert ist, kann ich weitere konkrete Tipps geben.

Sind diese nächsten Schritte für Sie passend? Ich begleite Sie gern durch die Umsetzung.

Das Problem scheint bei der Luminar Software zu liegen. Während der Änderungen erfolgte ein erneuter Verbindungsversuch, auch negativ, das Programm selbst scheint mobil jedoch zu laufen

Danke für die Rückmeldung! Es klingt so, als ob das Grundproblem eher in der Luminar Software oder Luminar Share selbst steckt, wenn das mobile Programm auf dem Handy an sich läuft, aber die Verbindung mit dem PC nicht zustande kommt.

Das kann tatsächlich vorkommen, dass Luminar Share Verbindungsprobleme hat, obwohl das lokale Netzwerk korrekt eingestellt ist und keine Isolation im Router vorliegt.

In solch einem Fall empfehle ich folgende Schritte:

1. Luminar Mobile und PC-App komplett neu installieren:
- Deinstallieren Sie sowohl auf dem PC als auch auf dem Handy die Luminar Programme vollständig.
- Installieren Sie die aktuellste Version von der offiziellen Skylum-Webseite bzw. Play Store neu. So werden beschädigte Installationen oder fehlerhafte Updates ausgeschlossen.

2. Luminar Share Updates prüfen:
- Prüfen Sie, ob es Updates oder Patches speziell für Luminar Share gibt, die bekannte Verbindungsprobleme beheben.

3. Tipp: Kontaktieren Sie direkt den Skylum Support:
- Da es sich um eine Software-eigene Herausforderung handeln könnte, bietet der Skylum Support spezifische Hilfestellung oder könnte ein bekanntes Problem bestätigen: [email protected].
- Manchmal ist auch ein Bug-Report beim Hersteller sinnvoll, falls die Software derzeit Fehler zeigt.

4. Alternativer Workaround:
- Sofern der integrierte Sharing-Weg nicht funktioniert, können Sie Fotos und Daten auch manuell via USB oder Cloud-Speicher austauschen, bis Luminar Share stabil läuft.

Falls Sie möchten, begleite ich Sie gern durch die Neuinstallation oder die Kontaktaufnahme zum Support.

Sind diese Vorschläge für Sie umsetzbar? Möchten Sie Unterstützung bei der Neuinstallation oder beim Schreiben an den Support?

Jawoll, vielen Dank, das machen wir so!🙂

Sehr gern! 😊 Wenn Sie bei der Neuinstallation oder im Kontakt mit dem Skylum Support Unterstützung brauchen, stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Viel Erfolg dabei, und melden Sie sich gerne wieder, falls noch Fragen oder Probleme auftauchen.

Sind Sie soweit zufrieden mit der Lösung?

Wenn das Programm weiterhin läuft, sind wir zufrieden. Euer Support war parallel auch sehr hilfreich - Danke nochmals dafür

Das freut mich sehr zu hören, dass das Programm auf dem Handy weiterhin läuft und Sie mit unserem Support zufrieden sind! Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Hilfe brauchen, können Sie sich jederzeit gerne wieder melden. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und eine reibungslose Nutzung von Luminar! 😊

Gibt es sonst noch etwas, wobei ich Sie jetzt unterstützen kann?