Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass sich die Baltz-App bei Ihnen direkt nach dem Bestellabschluss aufhängt. Das wollen wir natürlich schnell beheben.

Darf ich zuerst fragen:
- Welche Version der Baltz-App nutzen Sie (Android oder iOS)?
- Haben Sie die neueste App-Version installiert?
- Passiert das Hängenbleiben immer bei jeder Bestellung oder nur manchmal?
- Haben Sie es schon einmal probiert, die App neu zu starten oder neu zu installieren?

In der Zwischenzeit probiere ich, Ihnen schon ein paar erste Lösungsschritte zu geben:

1. App-Cache löschen (für Android):
Gehen Sie zu den Einstellungen > Apps > Baltz-App > Speicher > Cache leeren. Danach App neu starten.

2. App neu starten:
Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen (auch im Hintergrund) und dann neu zu öffnen.

3. App aktualisieren:
Stellen Sie sicher, dass die App aus dem Google Play Store oder Apple Store auf dem aktuellsten Stand ist.

4. Neustart des Smartphones:
Ein Neustart kann häufig temporäre Probleme mit der App beheben.

5. Neuinstallation der App:
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, löschen Sie die App und installieren Sie sie neu.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin auftritt, kann es eventuell ein technisches Problem mit der App geben, das wir an unser Entwicklerteam weiterleiten können. In dem Fall könnte ich Ihnen empfehlen, parallel Ihre Bestellung auch über die Webseite www.baltz.de zu machen.

Bitte geben Sie mir Bescheid, ob Sie die Schritte ausprobiert haben, oder ob Sie noch weitere Infos haben. Dann finden wir gemeinsam die beste Lösung!

Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden?