Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich möchte Ihnen gerne helfen, das Anmeldeproblem bei der Wohin·Du·Willst App zu lösen. Damit ich Ihnen besser helfen kann:

- Können Sie mir sagen, ob beim Versuch, sich anzumelden, eine Fehlermeldung erscheint?
- Haben Sie schon probiert, die App neu zu starten oder sich ab- und wieder anzumelden?
- Seit wann genau funktioniert die Anmeldung nicht mehr?
- Haben Sie möglicherweise seitdem Änderungen am Gerät vorgenommen, wie Updates oder neue Apps installiert?

Ich kenne von anderen Nutzern, dass seit Ende März 2024 vereinzelt niemand mehr in der App einloggen konnte und auch die Tickets nicht genutzt werden konnten. Das scheint ein größeres Problem zu sein, das auch in Bewertungen beschrieben wurde.

Falls Sie möchten, können wir die grundlegenden Schritte hier gemeinsam durchgehen, um zu sehen, ob es bei Ihrem Gerät helfen könnte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach „Wohin·Du·Willst“ und aktualisieren Sie die App, falls verfügbar.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – am besten WLAN oder mobiles Netzwerk prüfen, ob diese stabil sind.
3. Löschen Sie den Cache der App: Einstellungen > Apps > Wohin·Du·Willst > Speicher > Cache löschen. Danach starten Sie die App neu.
4. Entfernen Sie bei Bedarf Ihre gespeicherten Daten (Achtung: Login-Daten und Einstellungen gehen verloren), indem Sie unter Speicher „Daten löschen“ auswählen. Dann versuchen Sie die Anmeldung erneut.
5. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, kann es auch an Serverproblemen oder einem vorübergehenden technischen Fehler liegen.

Bitte probieren Sie diese Schritte mal aus und ich begleite Sie gern bei jedem einzelnen Schritt. Falls diese nicht helfen, kann ich Ihnen weitere Vorgehensweisen anbieten oder das Problem an unser Technikteam weiterleiten.

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden? Und haben Sie bereits einige Schritte probiert?