Wenn die NOVIPLAN App nicht erreichbar ist, gibt es mehrere Lösungsansätze, die oft helfen:

1. Technische Schritte auf dem Smartphone
- App beenden und neu starten: Erzwinge das Beenden der NOVIPLAN App und starte sie neu3.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der App über den Google Play Store oder App Store installiert hast36.
- Cache leeren: Gehe in die Einstellungen deines Gerätes, suche die NOVIPLAN App und lösche den App-Cache. Das kann Ladeprobleme beheben3.
- App neu installieren: Deinstalliere die App vollständig und installiere sie anschließend erneut aus dem jeweiligen Store32.

2. Anmeldung und Zugangsdaten prüfen
- Kontrolliere, ob du Personalnummer/E-Mail-Adresse und Kennwort korrekt eingibst1.
- Falls du eine 2-Faktor-Authentifizierung verwendest, stelle sicher, dass du einen aktuellen Code verwendest. Der Code ist nur wenige Minuten gültig; du kannst dir einen neuen zusenden lassen, falls er abgelaufen ist oder nicht angekommen ist. Klicke dazu auf „Code erneut per E-Mail/SMS senden“ in der App1.

3. Häufige Fehlerquellen
- Tippfehler bei den Zugangsdaten sind eine der häufigsten Ursachen für Anmeldeprobleme14.
- Bei Kommunikationfehlern, Timeout-Meldungen oder wenn die App gar nicht startet, hilft oft ein Neustart des Smartphones oder eine Neuinstallation der App34.

4. Neues Gerät oder gelöschte App
- Wenn du die App gelöscht hast oder ein neues Gerät nutzt, installiere die App erneut, gib die Serveradresse/Suchbegriff ein und melde dich wie gewohnt an1.

5. Kontakt zum Support
- Wenn alle Schritte nicht helfen: Wende dich an deine Personalabteilung. Sie kann dir neue Zugangsdaten oder einen neuen Aktivierungscode zukommen lassen1.
- Für technische Probleme bietet der Anbieter auch Support, erreichbar beispielsweise per E-Mail oder telefonisch (siehe Store-Einträge oder Anbieter-Webseite)6.

> „Bitte wende dich an deine Personalabteilung. Sie sendet dir einen neuen Aktivierungscode zu.“1

Falls das Problem weiterhin besteht und nicht an deinen Zugangsdaten oder Geräten liegt, kann es auch eine Störung am Server oder ein größeres technisches Problem beim Anbieter sein. In diesem Fall ist Geduld gefragt oder der direkte Draht zum Anbieter-Support die beste Lösung.