Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich verstehe, Sie haben bei der 1.FM Programmfamilie immer wieder Unterbrechungen von bis zu 10 Sekunden beim Hören. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Nutzen Sie die 1.FM App auf Ihrem Windows-Gerät mit WebKit-Browser, oder hören Sie über eine andere App oder Webseite? Haben Sie die Unterbrechungen bei allen Sendern oder nur bei bestimmten Kanälen? Außerdem wäre es gut zu wissen, ob Sie das über WLAN oder ein Kabelnetzwerk tun.

Als erste Maßnahmen können wir prüfen:

1. Starten Sie möglichst Ihren Router neu: Schalten Sie ihn aus, warten Sie 10 Sekunden und dann wieder an.
2. Testen Sie die Internetverbindung auf Stabilität, z.B. indem Sie ein Video streamen oder per Speedtest prüfen, ob es Aussetzer gibt.
3. Wenn Sie die 1.FM App nutzen, schließen Sie die App komplett und starten Sie diese neu.
4. Überprüfen Sie, ob Updates für die 1.FM App oder Ihren Browser vorliegen und installieren Sie diese.
5. Falls Sie über WLAN verbinden, versuchen Sie testweise eine Kabelverbindung oder wechseln Sie den WLAN-Kanal, da dort Störungen auftreten können.

Falls Sie schon einige der Schritte probiert haben, sagen Sie mir gerne Bescheid, dann schauen wir uns spezielle Einstellungen oder Zyklusprobleme an. Manchmal führen auch Firewall- oder Antivirus-Einstellungen zu kurzen Verbindungsabbrüchen.

Wie klingt das bisher für Sie? Haben Sie die Möglichkeit, den Router neu zu starten und die Verbindung zu testen?

Das Problem ist bei LAN, WLan, über Browser auf TV, über Escape Stream und über Yamaha Musiccast. Und das Problem gibt es bei keinem andern Musiksender, nur bei 1.FM

Danke für die zusätzlichen Infos! Da das Problem bei 1.FM nur auftritt und über verschiedene Geräte und Verbindungen gleich ist (LAN, WLAN, Browser auf TV, Escape Stream, Yamaha MusicCast), liegt die Ursache vermutlich nicht an Ihrem Netzwerk. Eher könnte es an der Datenquelle oder der Art des Streams von 1.FM liegen.

Aber wir schauen uns auch die Yamaha MusicCast-Umgebung einmal an, weil dort manchmal bestimmte Einstellungen zu Verbindungsproblemen führen können:

1. Starten Sie direkt in der MusicCast App einen Neustart des Devices:
- Öffnen Sie die MusicCast App.
- Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Raumeinstellungen".
- Wählen Sie Ihr Gerät aus und führen Sie einen Reboot durch.
- Starten Sie auch die App selbst neu, sobald Sie dazu aufgefordert werden1.

2. Prüfen Sie, ob in der MusicCast App sowie Firmware des Yamaha-Geräts Updates verfügbar sind und spielen diese ein.

3. Falls Sie einen Router mit IPv6 benutzen, könnte das Probleme verursachen, denn MusicCast hat gelegentlich Schwierigkeiten damit. Falls möglich, schalten Sie IPv6 testweise ab und prüfen nochmal4.

4. Kontrollieren Sie in Ihrem Router, ob z.B. MAC-Filter aktiviert sind, da diese die Verbindung blockieren können7.

5. Testen Sie, ob das Problem auch über andere Stream-Quellen von 1.FM auftritt (z.B. anderer Stream-URL, mobile Datenverbindung), um auszuschließen, dass es an dem 1.FM-Senderserver oder der Streamqualität liegt.

Wenn das Problem ausschließlich bei 1.FM und bei allen Endgeräten auftritt, könnte es ein Problem auf Seiten von 1.FM sein. In dem Fall kontaktieren wir am besten den 1.FM Support per E-Mail: [email protected], um eine Serverprüfung oder Streamanalyse zu veranlassen.

Wollen Sie, dass ich Sie bei den MusicCast-Schritten begleite, oder möchten Sie zuerst mal testen, ob 1.FM per Handy-Datenverbindung ohne Unterbrechungen läuft? So können wir den Fehler weiter eingrenzen.

Sind Sie damit einverstanden?