Hallo! Ich verstehe, du hast Schwierigkeiten mit dem App Code der BKK Faber Castell Partner App, speziell mit dem Punkt, an dem du eine Nummernfolge selbst aussuchen sollst und das scheinbar nicht funktioniert. Damit ich dir gut weiterhelfen kann: Geht es darum, dass du bei der Registrierung oder beim Login aufgefordert wirst, einen PIN-Code oder eine Nummernfolge einzugeben? Und an welcher Stelle genau kommt es zu dem Problem?

Generell ist es so, dass bei der BKK Service App nach der ersten Registrierung ein PIN vergeben wird, mit dem du dich künftig einloggen kannst. Der PIN ist eine selbstgewählte Zahlenkombination. Falls diese Nummernfolge nicht akzeptiert wird oder du keine Möglichkeit hast, sie zu speichern, prüfen wir am besten gemeinsam Folgendes:

1. Stelle sicher, dass du eine Zahlenkombination aus mindestens 4 Ziffern wählst (manche Apps verlangen mehr, z.B. 6).
2. Achte darauf, keine Sonderzeichen oder Buchstaben zu verwenden, nur Zahlen.
3. Versuche die PIN an einem sicheren Ort zu notieren, damit du sie später nicht vergisst.
4. Wenn der Code nicht akzeptiert wird, kann es helfen, die App einmal neu zu starten und es erneut zu versuchen.
5. Prüfe, ob es Aktualisierungen der App im Google Play Store gibt und installiere diese.

Falls die App deine eingestellte Nummernfolge nicht annimmt oder die Eingabe blockiert, könnte es auch ein technisches Problem sein.

Verwendest du die neueste Version der App? Und hast du vielleicht schon versucht, die App einmal komplett zu deinstallieren und neu zu installieren?

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten wir auch schauen, ob es bei BKK Faber-Castell aktuell eine Störung gibt.

Melde dich gern mit den Infos, dann unterstütze ich dich Schritt für Schritt weiter! Möchtest du zudem eine Anleitung, wie genau man die PIN richtig setzt?

Ich helfe dir gerne dabei!

Habe keine Pin erhalten

Danke für die Rückmeldung, dass du keine PIN erhalten hast. Normalerweise bekommst du von der BKK Faber-Castell & Partner App ein Schreiben mit einem einmaligen Registrierungscode (auch Einmal-Passwort genannt) per Post oder per E-Mail zugeschickt. Erst mit diesem Code kannst du die Registrierung abschließen und dann deinen persönlichen PIN festlegen.

Da du keinen PIN erhalten hast, gehe ich davon aus, dass du vielleicht auch noch keinen Registrierungscode bekommen hast. Hier ist, was du tun kannst:

1. Prüfe bitte noch einmal, ob du eventuell Post von der BKK Faber-Castell & Partner erhalten hast – dort sollte der Registrierungscode stehen.
2. Schau auch in deinem Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs nach, ob die Nachricht mit dem Code eventuell dort gelandet ist.
3. Falls du den Code nicht erhalten hast, kannst du auf der Website der BKK Faber-Castell & Partner einen neuen Registrierungscode anfordern oder den Kundenservice kontaktieren, da dieser Versand oft vom Versicherungsbüro zentral gesteuert wird.
4. Die App selbst sendet den PIN nicht direkt zu – dieser wird erst von dir selbst im Rahmen der Registrierung festgelegt, nachdem du den Einmal-Code eingegeben hast.

Hier findest du die offizielle App-Info, die das Vorgehen erklärt: Du erhältst den Registrierungscode (Einmal-Passwort) per Brief oder Mail, damit die Registrierung abgeschlossen werden kann. Nach der Registrierung legst du deinen PIN selbst fest1.

Wenn dir beim Anfordern oder Erhalten des Codes geholfen werden soll, kann ich dich gerne an den Support der BKK Faber-Castell verweisen oder dir die Kontaktdaten nennen.

Möchtest du, dass ich dir helfe, Kontakt aufzunehmen oder weitere Infos zur Anforderung des Registrierungscodes gebe?