Hallo! Ich verstehe, dass du in der 123erfasst App in der Planung die Funktion "Mehr Infos" nicht mehr öffnen kannst. Damit ich dir bestmöglich helfen kann:

1. Nutzt du die App auf deinem Windows-Gerät oder über einen Browser?
2. Tritt das Problem nur bei bestimmten Planungen auf oder bei allen?
3. Hast du vor Kurzem ein Update der App gemacht oder Änderungen an den Einstellungen vorgenommen?
4. Erhältst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts, wenn du auf "Mehr Infos" klickst?

Mit diesen Infos kann ich genauer schauen, wo es hakt. Oft hilft es schon, die App einmal neu zu starten oder sich ab- und wieder anzumelden. Falls du das schon versucht hast, können wir auch weitere Schritte prüfen.

Ich freue mich auf deine Antwort!

Nutzung über Browser, tritt bei allen Mitarbeitern, die sich in der Planung befinden, auf. Es passiert nichts

Danke für die weiteren Infos! Da das Problem im Browser bei allen Mitarbeitern in der Planung auftritt und beim Klick auf "Mehr Infos" nichts passiert, gehen wir am besten Schritt für Schritt durch mögliche Ursachen:

1. Browser-Cache und Cookies löschen
Manchmal blockieren alte zwischengespeicherte Daten Funktionen. Bitte bitte alle Nutzer, im Browser (WebKit-basiert) den Cache und die Cookies zu löschen. Anleitung:
- Öffne die Einstellungen deines Browsers
- Suche nach "Cache" oder "Browserdaten löschen"
- Wähle Cache und Cookies aus und lösche sie
- Danach Browser neu starten und erneut testen

2. Browser aktualisieren
Stellt sicher, dass der Browser auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Versionen Probleme mit modernen Webseitenfunktionen verursachen können.

3. Browser-Erweiterungen prüfen
Deaktiviert testweise alle Add-ons oder Erweiterungen, die eventuell das Laden von Inhalten blockieren könnten (z.B. Werbeblocker).

4. Anderen Browser testen
Falls möglich, probiert einen anderen Browser (z.B. Chrome, Firefox) aus, um auszuschließen, dass der Fehler browser-spezifisch ist.

5. Internetverbindung prüfen
Eine instabile Verbindung kann manchmal zu Ausfällen von Funktionen führen. Stellt sicher, dass die Verbindung stabil ist.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte es auch an einem temporären Server- oder Backend-Problem bei 123erfasst liegen. In dem Fall wäre mein Tipp: wendet euch an den Support unter [email protected], damit die Kollegen prüfen können, ob aktuell Störungen vorliegen oder ein Update der Software notwendig ist.

Ich hoffe, diese Tipps helfen erst mal weiter! Sag mir gerne, wie es nach diesen Schritten aussieht.

Bist du mit der Vorgehensweise zufrieden?