Hallo! Ich sehe, dass du keinen 6-stelligen Code per E-Mail für die HEM App bekommst. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, habe ich ein paar Fragen:
- Passiert das Problem nur bei der Anmeldung oder auch bei anderen Aktionen?
- Hast du schon geprüft, ob die E-Mail vielleicht im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner gelandet ist?
- Ist die bei HEM hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt und aktuell?
- Funktioniert dein Internetzugang auf dem iPhone sonst einwandfrei?

Generell kannst du folgende Schritte ausprobieren:

1. Spam-Ordner prüfen: Schau im Mail-Programm deines iPhones in den Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Manchmal landen Codes dort.
2. E-Mail Adresse prüfen: Vergewissere dich in den App-Einstellungen oder im HEM-Konto, dass die E-Mail-Adresse richtig eingetragen ist.
3. E-Mail-Synchronisation prüfen: In den iOS-Einstellungen unter „Mail“ -> „Accounts“ kannst du deinen E-Mail-Account auswählen und sicherstellen, dass „Mail“ aktiviert ist und die Synchronisation funktioniert.
4. App neu starten: Schließe die HEM App komplett (vom Multitasking-Switcher nach oben wischen) und starte sie neu.
5. Code erneut anfordern: Klicke in der App auf „Code erneut senden“ bzw. „Resend Code“, falls verfügbar.
6. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass du über WLAN oder mobiles Internet eine stabile Verbindung hast. Ohne Internet kommen keine E-Mails an.
7. Gerät neustarten: Manchmal kann ein Neustart des iPhones kleinere Probleme beheben.

Falls das alles nichts bringt, könnten wir noch prüfen, ob ein Serverproblem bei HEM vorliegt oder deine E-Mail-Anbieter eventuell Filter aktiviert hat, die die Mail blockieren. Kannst du mir sagen, welchen E-Mail-Anbieter du benutzt?

Ich bin hier, um dir Schritt für Schritt zu helfen! Was hast du bisher schon ausprobiert?