Hallo! Vielen Dank, dass du dich an mich wendest. Damit ich dir besser helfen kann: Was genau funktioniert nicht bei der START7 App? Zum Beispiel lässt sie sich nicht öffnen, stürzt sie ab, kannst du dich nicht anmelden, oder gibt es andere Probleme? Wenn du mir kurz beschreibst, was passiert, kann ich dir gezielt Tipps geben.

Falls du die App noch nicht neu gestartet hast, empfehle ich das als erstes. Danach zeige ich dir gerne weitere Schritte, je nachdem, was genau nicht funktioniert.

Lässt sich nicht öffnen! Neues Passwort anfordern geht auch nicht

Danke für die Info! Damit die START7 App auf deinem iPhone (iOS 18.7) wieder startet und du das Passwort zurücksetzen kannst, probieren wir diese Schritte:

1. App neu starten und iPhone neustarten:
- Schließe die START7 App komplett (vom Multitasking entfernen).
- Starte dein iPhone einmal neu und versuche dann die App erneut zu öffnen.

2. App-Update prüfen:
- Öffne den App Store, suche nach START7 und schau, ob ein Update verfügbar ist.
- Falls ja, installiere das Update, da Fehler oft so behoben werden.

3. App löschen und neu installieren:
- Halte das START7 App-Symbol gedrückt, tippe auf „App löschen“.
- Lade die App dann neu aus dem App Store herunter.
- Beim Neuanmelden sollte dann auch die Passwort-Anfrage neuerlich funktionieren.

4. Internetverbindung prüfen:
- Stelle sicher, dass dein iPhone mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobiles Netz).
- Manchmal funktionieren Passwort-Anfragen nicht ohne stabile Verbindung.

5. Passwort-Anfrage außerhalb der App versuchen:
- Wenn möglich, versuche das Passwort über die START7 Webseite zurückzusetzen, falls so eine Option angeboten wird.

Wenn all das nichts bringt, könnte ein temporäres Serverproblem vorliegen oder ein spezielles Konto-Problem. In dem Fall melde dich gern nochmal, damit ich das weiter prüfen oder den Kontakt zum Support empfehlen kann.

Probier das gern aus, ich helfe dir weiter! Bist du mit den Schritten einverstanden, oder hast du schon etwas davon probiert?