Hallo! Ich sehe, Sie haben Probleme beim Login in der START7 App. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchte ich vorab ein paar Details klären:

1. Was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich einzuloggen? Erscheint eine Fehlermeldung oder bleibt die App beim Laden stehen?
2. Haben Sie schon überprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist?
3. Nutzen Sie die aktuelle Version der START7 App?
4. Haben Sie möglicherweise das Passwort oder die E-Mail-Adresse überprüft, mit der Sie sich anmelden möchten?

Falls noch nicht geschehen, hier einige erste einfache Schritte zur Problemlösung für macOS 10.15.7:

1. Internet überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist und möglichst über WLAN mit guter Signalstärke läuft.
2. App neu starten: Beenden Sie die START7 App komplett (Rechtsklick auf das App-Symbol im Dock → „Beenden“) und starten Sie sie neu.
3. Cache leeren (bei macOS eher selten notwendig, aber bei Browser-Logins kann das hilfreich sein): Falls Sie über Browser zugreifen, löschen Sie den Cache Ihres Browsers.
4. Passwort zurücksetzen: Nutzen Sie die „Passwort vergessen?“ Funktion in der App oder auf der START7-Webseite, um sicherzugehen, dass Sie die korrekten Zugangsdaten verwenden.
5. App aktualisieren: Prüfen Sie im App Store, ob ein Update für START7 verfügbar ist, und installieren Sie es falls ja.

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, könnten wir in weitere Details gehen, z.B. prüfen, ob die Anmeldung über die zentrale Single Sign-On Lösung funktioniert oder ob eventuell ein Serverproblem vorliegt. Teilen Sie mir einfach Ihre Erfahrungen nach diesen Schritten mit.

Sind Sie mit diesen Tipps soweit vertraut? Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durchgehe?