Hallo! Ich sehe, dass Sie ein Problem mit den Zugangsdaten für die VpMobil24 App haben. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Haben Sie die Zugangsdaten von Ihrer Schule oder dem entsprechenden Sekretariat erhalten? Oder erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie sich anmelden wollen? Erzählen Sie mir gern mehr dazu.

Für den Anfang hier ein paar Schritte, die häufig helfen:

1. Prüfen Sie bitte, ob Sie die Zugangsdaten exakt so eingeben, wie sie Ihnen mitgeteilt wurden (Groß-/Kleinschreibung beachten, keine Leerzeichen am Anfang oder Ende).
2. Falls Sie in der App die Auswahl eines Servers haben (z. B. „Standard“ oder „Zusatz 2“), versuchen Sie unter „Einstellungen“ → „Zugangsdaten“ den Download-Server von „Zusatz 2“ auf „Standard“ umzustellen oder zurückzustellen. Das hat bei vielen Nutzern geholfen5.
3. Sollte das nicht funktionieren, überprüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist - ein Update löst oft Verbindungs- oder Zugangsprobleme.
4. Falls Sie die Zugangsdaten per Mail erhalten haben, schauen Sie bitte, ob es zusätzliche Hinweise oder eine Anleitung zum Setup gibt. Manchmal gibt es Umstellungen auf einen Zusatzserver, was in der Mail erwähnt sein kann1.

Wenn Sie mir kurz Rückmeldung geben, was Sie schon probiert haben oder welche Fehlermeldung erscheint, kann ich Ihnen noch konkreter helfen.

Sind die Zugangsdaten schon von Ihrer Schule bestätigt?