Hallo! Ich verstehe, dass die Bewegung Ihres eBikes bei eingeschaltetem Bike-Alarm in der RX Connect App nicht gemeldet wird. Das ist natürlich wichtig, um Ihr eBike stets im Blick zu behalten.

Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchte ich zuerst ein paar Details erfragen:

1. Haben Sie den Bike-Alarm in der RX Connect App aktiviert und erhalten Sie sonstige Benachrichtigungen oder nur die Bewegungsmeldung nicht?
2. Befinden Sie sich in einem Bereich mit guter Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung? Manchmal sind Push-Benachrichtigungen abhängig von Netzwerkverfügbarkeit.
3. Haben Sie bereits überprüft, ob die App alle notwendigen Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen hat?
4. Ist Ihr RX Chip richtig aufgeladen und zeigt die App einen „verbunden“-Status mit Ihrem eBike an?

So können wir Schritt für Schritt vorgehen:

Schritt 1: App-Einstellungen
- Öffnen Sie die RX Connect App und gehen Sie zu den Alarm-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass der Bewegungsalarm aktiviert ist.
- Unter den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Smartphones (Windows kann Benachrichtigungen auch zentral steuern) prüfen Sie, ob RX Connect Benachrichtigungen senden darf.

Schritt 2: Verbindung und Status prüfen
- Schauen Sie im Hauptbildschirm der App nach, ob Ihr eBike als „verbunden“ angezeigt wird. Ohne Verbindung funktionieren die Alarme nicht zuverlässig.
- Sollte die Verbindung instabil sein, versuchen Sie, Bluetooth ggf. neu zu koppeln oder die App neu zu starten.

Schritt 3: RX Chip Akku prüfen
- Ein niedriger Akku im RX Chip kann die Funktion einschränken. Laden Sie ggf. den Akku auf und beobachten Sie, ob sich das Problem bessert.

Schritt 4: Testen der Bewegungserkennung
- Aktivieren Sie den Alarm in der App und bewegen Sie Ihr eBike dann kontrolliert. Achten Sie darauf, ob Sie eine Push-Benachrichtigung erhalten.

Falls nach diesen Schritten weiterhin keine Bewegungsmeldung erscheint, kann ein App- oder Firmware-Update hilfreich sein. Prüfen Sie im Microsoft Store, ob eine neuere Version der RX Connect App verfügbar ist.

Sollte das Problem dann noch bestehen, könnte ein Defekt beim RX Chip oder eine Serververbindung zum Hersteller vorliegen. Dann empfehle ich, sich direkt an den Riese & Müller Support zu wenden oder mir hier Bescheid zu geben, damit wir die Ursache weiter eingrenzen können.

Möchten Sie, dass ich Sie bei einem der Schritte näher anleite?

Ich bin hier, um zu helfen!