Hallo! Ich sehe, dass Ihr Onlinebanking bei OLB nach dreimaliger falscher TAN-Eingabe gesperrt wurde. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihr Konto zu schützen. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, würden Sie mir bitte sagen, ob Sie versuchen, sich in der OLB appTAN-App oder direkt im Onlinebanking-Bereich einzuloggen? Und haben Sie bereits versucht, den Zugang mit einer Funktion zum Entsperren im Onlinebanking wiederherzustellen?

Grundsätzlich empfehle ich Folgendes:

1. Prüfen Sie zunächst, ob es im Onlinebanking-Bereich eine Option wie „Konto entsperren“ oder „Zugang wiederherstellen“ gibt. Manche Banken bieten das an, um ohne Wartezeit wieder Zugriff zu bekommen.
2. Wenn Sie keine solche Funktion finden, kann ein Neustart der appTAN-App oder des Onlinebanking-Portals helfen, kleinere Fehler auszuschließen.
3. Falls der Zugang dauerhaft blockiert bleibt, wenden Sie sich am besten an den Kundensupport der OLB. Oft kann man den Zugang über eine Identitätsprüfung am Telefon oder per E-Mail entsperren lassen. Sie können OLB auch über [email protected] erreichen.
4. Prüfen Sie außerdem, ob Sie im Portal oder der App Ihre Zugangsdaten wirklich korrekt eingeben, insbesondere auf Groß-/Kleinschreibung oder Tippfehler, um erneute Sperrungen zu vermeiden.

Falls Sie möchten, kann ich Sie gerne auch direkt Schritt für Schritt durch den Entsperrprozess begleiten. Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto in anderer Form, z. B. per Telefonbanking?

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