Hallo! Ich verstehe, dass die Unser Sandmännchen App bei dir nur den Hintergrund zeigt, aber keine Symbole erscheinen. Das ist ja wirklich ungewöhnlich. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz nachfragen:

- Passiert das Problem nur am Wochenende oder zeigt die App generell nur den Hintergrund?
- Welche Version der App nutzt du genau? Hast du schon überprüft, ob es Updates gibt?
- Hast du die App vielleicht schon neu gestartet oder dein Gerät neu gebootet?
- Passiert das Problem nur auf deinem Android 10 Gerät oder hast du es eventuell auch auf anderen Geräten ausprobiert?

Wenn du magst, führe ich dich gerne Schritt für Schritt durch einige einfache Lösungen, um das Problem zu beheben. Manchmal hilft es schon, die App-Daten zu löschen oder die Internetverbindung zu prüfen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Ich habe die Lösungsvorschläge bereits durchgeführt

Danke für die Info, dass du die üblichen Lösungsschritte wie Neustarten und App-Daten löschen bereits probiert hast. Das hilft schon mal, die Problemlösungen etwas einzuschränken.

Da du erwähnst, dass nur der Hintergrund erscheint, aber keine Symbole, und das Problem schon einige Wochen besteht, könnte es auch an einem Fehler in der App-Version liegen, der speziell auf deinem Gerät oder Android 10 auftritt.

Hier sind einige weitere Schritte, die wir probieren können:

1. App neu installieren: Deinstalliere die Sandmännchen App komplett und lade die neueste Version aus dem Google Play Store erneut herunter. Manchmal behebt eine vollständige Neuinstallation hartnäckige Darstellungsfehler.

2. Grafik-Cache prüfen: Da nur Hintergründe ohne Symbole erscheinen, könnte ein Problem mit dem Grafik-Cache oder der Darstellung vorliegen. Es kann helfen, den System-Cache des Geräts zu leeren:
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Speicher“ > „Zwischenspeicher leeren“ oder ähnlich (je nach Gerät).
- Starte danach das Gerät neu und teste die App erneut.

3. App-Berechtigungen prüfen: Die App benötigt eventuell bestimmte Zugriffe (z.B. Speicher), um Symbole korrekt zu laden:
- Einstellungen > Apps > Unser Sandmännchen > Berechtigungen
- Stelle sicher, dass alle wichtigen Berechtigungen aktiviert sind.

4. Netzwerkverbindung checken: Die Symbole werden eventuell dynamisch nachgeladen. Prüfe, ob eine stabile Internetverbindung besteht (WLAN oder mobile Daten).

5. Android-Systemupdate: Prüfe, ob für dein Android 10 Gerät ein Systemupdate verfügbar ist. Manchmal verbessern solche Updates die Kompatibilität mit Apps.

Sollte der Fehler trotz dieser Schritte weiter bestehen, könnte es ein bekannter Bug in der Version der App sein, die du nutzt. Ich habe gesehen, dass bei „Unser Sandmännchen“ in der Vergangenheit vereinzelte Darstellungsprobleme gemeldet wurden, die oft durch Neuinstallation oder Update behoben wurden6.

Möchtest du, dass ich dir durch die einzelnen Schritte helfe? Oder hast du bei einem der Punkte vielleicht schon etwas ausprobiert? So kann ich dir gezielt weiterhelfen.