Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die Mein ELBA-App bei dir nicht funktioniert. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, könntest du mir bitte noch ein bisschen mehr erzählen?

- Was genau funktioniert nicht? Startet die App gar nicht, stürzt sie ab, bleibt sie hängen oder kannst du dich nicht einloggen?
- Hast du schon probiert, das iPhone neu zu starten?
- Bekommst du eventuell eine Fehlermeldung?
- Tritt das Problem seit einem bestimmten Zeitpunkt auf, zum Beispiel nach einem Update?

Mit diesen Infos kann ich dir gezielt weiterhelfen!

Nicht öffnen

Danke für deine Rückmeldung! Du sagst, die Mein ELBA-App lässt sich auf deinem iPhone mit iOS 19.0 nicht öffnen – das ist natürlich ärgerlich.

Ein paar Fragen noch:
- Passiert gar nichts, wenn du das App-Symbol tippst? Bleibt das Symbol grau oder schließt die App direkt wieder?
- Hast du gesehen, ob die App noch im App Store als installiert angezeigt wird?
- Wie ist deine Internetverbindung, WLAN oder mobiles Netz?

Zur ersten schnellen Fehlerbehebung probiere bitte folgende Schritte:

1. App neu starten erzwingen:
- Wische vom unteren Bildschirmrand leicht nach oben und halte inne (für iPhones ohne Home-Button).
- Suche die Mein ELBA-App in der App-Vorschau.
- Wische sie nach oben, um sie komplett zu schließen.
- Starte die App erneut.

2. iPhone neu starten:
- Halte die Seitentaste und eine Lautstärketaste gedrückt, bis „Ausschalten“ erscheint.
- Schalte das iPhone aus und danach wieder ein.

3. App aktualisieren:
- Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild oben rechts.
- Scrolle zu Verfügbare Updates und suche Mein ELBA-App.
- Wenn ein Update vorhanden ist, installiere es.

4. App löschen und neu installieren:
- Halte das App-Symbol gedrückt, tippe auf „App löschen“.
- Gehe dann in den App Store und lade Mein ELBA-App neu herunter.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte es auch an einem temporären Serverproblem liegen oder einem Kompatibilitätsproblem bei iOS 19.0. Ich schaue auch gerade, ob es bekannte Ausfälle gibt.

Bitte probiere die Schritte aus und sag mir, was passiert. Dann schauen wir weiter!

Bist du mit diesen Vorschlägen zufrieden oder möchtest du direkt mehr Details zur Fehlersuche?