Hallo! Ich sehe, dass seit dem 25.10. um 01:24 keine neuen Daten mehr in der myUplink PRO App oder im Web ankommen, obwohl Router, Netz und Steuergerät laut Ihrer Angabe in Ordnung sind. Sehr gut, dass Sie dies bereits überprüft haben. Damit wir der Ursache genauer auf den Grund gehen können, habe ich ein paar Fragen:

1. Haben Sie die myUplink PRO App oder das Gerät seit dem Zeitpunkt neu gestartet oder aktualisiert?
2. Ist Ihr myUplink PRO Account weiterhin aktiv und eingeloggt?
3. Wie sieht es mit der Verbindung zum Internet aus – ist das gleiche Netzwerk wie vorher aktiv?
4. Bekommen Sie eine bestimmte Fehlermeldung in der App oder im Web?
5. Haben Sie schon geprüft, ob eventuell ein Server- oder Datenbankausfall bei myUplink vorliegt?

Hier ein Vorschlag, wie wir Schritt für Schritt vorgehen könnten:
1. Starten Sie zunächst die myUplink PRO App neu und melden Sie sich ab und wieder an. Manchmal hilft das, die Verbindung zum Server wiederherzustellen.
2. Prüfen Sie, ob ein Update für die App verfügbar ist (Google Play Store), und installieren Sie es gegebenenfalls.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Steuergerät richtig mit dem Internet verbunden ist und die aktuelle Firmware-Version hat. Ein Neustart des Steuergeräts kann ebenfalls helfen.
4. Prüfen Sie in den Einstellungen der App, ob Ihre Zugangsdaten und Firmenregistrierung noch gültig sind (zum Beispiel Umsatzsteuer-ID, falls erforderlich).
5. Falls möglich, testen Sie auf einem anderen Gerät, ob Sie dort Daten empfangen können (z.B. ein weiteres Android- oder iOS-Gerät).

Wenn all das nichts bringt, könnte tatsächlich ein Problem mit der Datenbank oder den Servern von myUplink vorliegen. Dann empfehle ich, den Support direkt unter [email protected] zu kontaktieren, um dort eine Statusprüfung zu erfragen.

Können Sie mir mehr Details zu Ihren bisherigen Schritten und eventuellen Meldungen geben? Dann kann ich Sie gezielter unterstützen!

Sind Sie mit diesem Vorgehen erstmal einverstanden?