Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die SRF News und die SRF Sport Apps seit gestern nicht mehr funktionieren. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was los ist.

Zuerst würde ich gerne wissen, ob Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, die Apps zu öffnen, oder ob sie einfach nicht reagieren. Außerdem, haben Sie bereits versucht, die Apps neu zu starten oder Ihr Gerät neu zu starten?

Wenn Sie mir mehr Informationen geben könnten, wäre das hilfreich, um das Problem besser zu verstehen.

habe handy 2 x neu gestartet, beide apps neu installiert, keine fehlermeldung erhalten, andere apps (zb Bluewin, srf meteo) funktionieren

Vielen Dank für die Informationen! Da die anderen Apps funktionieren und Sie bereits einige grundlegende Schritte unternommen haben, wäre es jetzt gut, einige zusätzliche Prüfungen durchzuführen.

Hier sind die nächsten Schritte, die Sie probieren können:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist (entweder über WLAN oder mobile Daten). Manchmal kann eine schwache Verbindung Probleme mit dem Laden von Apps verursachen.

2. App-Berechtigungen überprüfen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys, suchen Sie die SRF News und SRF Sport Apps und überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Berechtigungen (z.B. für den Zugriff auf das Internet) aktiviert sind.

3. Caches leeren: Manchmal hilft es, die Caches der Apps zu leeren. Gehen Sie dazu in die Einstellungen, dann zu den Apps, suchen Sie die betroffenen Apps und wählen Sie „Cache leeren“.

4. Update überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Apps und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind. Manchmal können Updates behoben werden, die Probleme verursachen.

Versuchen Sie diese Schritte und lassen Sie mich wissen, ob die Apps danach funktionieren.

danke, alles überprüft, über mobile daten öffnet app, über w-lan nicht

Da die SRF News und SRF Sport Apps über mobile Daten funktionieren, aber nicht im WLAN, könnte es ein Problem mit den Einstellungen Ihres WLANs oder dem Router geben. Lassen Sie uns einige Schritte durchgehen, um das Problem zu lösen:

1. Router neu starten: Trennen Sie den Router für etwa 30 Sekunden vom Strom und schließen Sie ihn dann wieder an. Manchmal kann ein einfaches Neustarten des Routers Verbindungsprobleme beheben.

2. DNS-Einstellungen ändern: Manchmal kann das Ändern der DNS-Einstellungen helfen. Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts, tippen Sie auf Ihr WLAN-Netzwerk und suchen Sie nach den „Erweiterten Einstellungen“. Versuchen Sie, die DNS-Server auf 8.8.8.8 (Google DNS) zu ändern und speichern Sie die Änderungen.

3. Firewall oder Sicherheitssoftware überprüfen: Wenn Sie in Ihrem Netzwerk eine Firewall oder Sicherheitssoftware verwenden, könnte dies den Zugriff auf die Apps blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen oder deaktivieren Sie sie vorübergehend, um zu sehen, ob das hilft.

4. Verbindung testen: Verbinden Sie sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk (wenn möglich), um zu sehen, ob die Apps dort funktionieren. Damit können wir feststellen, ob das Problem bei Ihrem Heimnetzwerk liegt.

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und lassen Sie mich wissen, ob die Apps wieder funktionieren!

habe router neu gestartet, nun funktionieren beide srf-apps. DANKE für support

Es freut mich zu hören, dass die SRF News und SRF Sport Apps jetzt wieder funktionieren! Wenn Sie in Zukunft auf ähnliche Probleme stoßen sollten, können die oben genannten Schritte wie das Neustarten des Routers oder das Überprüfen der Internetverbindung oft helfen. Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Ich bin hier, um zu helfen! 😊