Hallo! Ich sehe, dass bei dir in der LASCANA App die Fehlermeldung „Sorry, es ist etwas schiefgelaufen“ erscheint. Damit ich dir besser helfen kann: Tritt der Fehler beim Einloggen, beim Bestellvorgang oder an einer anderen Stelle in der App auf?

Generell gibt es ein paar einfache Schritte, die oft helfen:

1. App neu starten: Schließe die App komplett und öffne sie wieder.
2. Cache der App leeren:
- Gehe zu den Android-Einstellungen > Apps > LASCANA > Speicher > Cache leeren.
3. App aktualisieren: Stelle sicher, dass die LASCANA App auf dem neuesten Stand ist, indem du im Google Play Store nach Updates suchst.
4. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein Neustart des Handys, kleinere Probleme zu beheben.
5. Internetverbindung prüfen: Ist deine Verbindung stabil? Fließendes WLAN oder mobile Daten helfen, die App richtig zu nutzen.

Konnte einer dieser Schritte dein Problem schon lösen? Falls nicht, sag mir bitte, wo genau die Fehlermeldung erscheint und welche Schritte du schon ausprobiert hast, damit ich dir gezielter helfen kann.

Ich bin für dich da! :)

Direkt wenn ich die App Aufrufe. Es geht garnicht

Danke für die Info, dass die LASCANA App direkt beim Starten hängen bleibt. Da du Android 10 nutzt, gehen wir am besten Schritt für Schritt vor, um das Problem zu lösen.

1. App-Daten und Cache löschen:
- Gehe in die Einstellungen deines Android-Geräts
- Apps oder Anwendungen auswählen
- LASCANA auswählen
- Dann „Speicher“ und dort „Cache leeren“ und anschließend „Daten löschen“ (das setzt die App quasi zurück, ohne dass deine Account-Daten verloren gehen, aber du musst dich danach neu anmelden).

2. App deinstallieren und neu installieren:
- Entferne die App komplett von deinem Gerät.
- Starte dein Gerät neu.
- Lade die LASCANA App erneut aus dem Google Play Store herunter.

3. Prüfe die Internetverbindung:
- Stelle sicher, dass du mit einem stabilen WLAN oder mobilen Netz verbunden bist, da eine schlechte Verbindung Startprobleme verursachen kann.

4. Android System-Updates:
- Schau nach, ob dein Betriebssystem aktuell ist. Oft hilft eine Systemaktualisierung bei Kompatibilitätsproblemen.

Da du eine WebKit-basierte App nutzt, kann es auch helfen, den Webview- oder Browsercache auf dem Gerät zu löschen (Android System WebView ist eine Komponente, die viele Apps verwenden):
- Einstellungen > Apps > Android System WebView > Speicher > Cache leeren.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte es an einem Problem mit der App-Version liegen, die für Android 10 nicht optimal ist. In diesem Fall könnte es sinnvoll sein, den LASCANA-Kundendienst direkt zu kontaktieren.

Soll ich dir die Kontaktdaten geben, oder möchtest du noch weitere Tipps ausprobieren?

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