Bonjour! Je vois que votre application Calz ne fonctionne plus. Pouvez-vous me dire un peu plus sur ce qui ne va pas exactement ? Par exemple, est-ce que l’app ne s’ouvre pas du tout, plante à un moment précis, ou bien certaines fonctions ne répondent pas ? Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes de base que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifier la connexion Internet : Calz nécessite une connexion pour synchroniser les données, donc assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou en réseau mobile.

2. Fermer et rouvrir l’application : Double-cliquez sur le bouton Home ou balayez vers le haut sur l’écran d’accueil (selon votre modèle iPhone) pour voir les apps ouvertes, puis faites glisser Calz vers le haut pour la fermer complètement, puis relancez-la.

3. Redémarrer votre iPhone : Cela peut résoudre pas mal de petits bugs temporaires.

4. Mettre à jour l’application et iOS : Assurez-vous que votre application Calz est à jour dans l’App Store et que vous êtes bien sur la dernière version iOS, ici la version 18.7 semble récente, mais vérifiez si une mise à jour est disponible.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous pouvez me transmettre plus de détails sur le problème. On pourra creuser davantage, comme vérifier les permissions de l’application (accès caméra, photos, etc.) ou des soucis liés au compte utilisateur.

Je suis là pour vous aider !

Elle ne reconnaît plus les aliments que j’essaie de rentrer dedans, je l’ai déjà réinstallé et j’ai la nouvelle version mise à jour

Merci pour ces précisions. Si l'application Calz ne reconnaît plus les aliments malgré la réinstallation et une mise à jour, cela peut venir de plusieurs facteurs, notamment la reconnaissance via l’intelligence artificielle qui peut parfois rencontrer des erreurs.

Voici ce que je vous propose de vérifier et essayer, côté iPhone (iOS 18.7) :

1. Vérifiez les permissions de l’app :
Dans Réglages > Calz, assurez-vous que l’app a bien accès à la caméra (si c’est via la caméra que vous entrez les aliments) et à vos données mobiles ou Wi-Fi. Parfois, un refus ou un blocage peut empêcher la reconnaissance.

2. Testez la connexion internet :
La reconnaissance d’aliments nécessite souvent une connexion en ligne permanente pour interroger les bases de données ou les serveurs IA. Vérifiez que votre connexion est stable.

3. Essayez un autre mode d’entrée :
Si vous essayez de scanner avec la caméra, testez aussi la saisie manuelle ou la recherche dans la base d’aliments de l’application pour voir si elle réagit autrement.

4. Réinitialiser les réglages de l’application :
Si Calz propose une option dans ses paramètres internes pour réinitialiser les données ou la base locale, essayez cela, pour repartir sur une base propre.

5. Vérifiez les notes de mise à jour ou forums :
Parfois, une nouvelle version peut contenir des bugs temporaires signalés par d’autres utilisateurs. Je vais regarder s’il y a des réactions récentes indiquant un souci connu.

D’après ce que j’ai vu, certaines personnes ont signalé des problèmes de reconnaissance des aliments dans les versions récentes de Calz, il pourrait s’agir d’un bug temporaire ou d’un problème côté serveur de l’IA1 2.

Si rien ne s’améliore, il serait utile de contacter le support Calz directement via l’application ou leur site, pour leur signaler le problème précis avec votre modèle d’iPhone et version iOS.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà testées, et si vous voulez que je vous guide pas à pas pour vérifier les permissions et tester les autres solutions.

J’ai deja tout testé, juste écrire le mot poulet et il ne reconnaît pas l’information

Merci pour ces précisions supplémentaires. Si l’application Calz ne reconnaît pas même un aliment simple comme “poulet” en saisie manuelle, cela indique que le problème est probablement lié à la base de données des aliments ou à un dysfonctionnement du moteur de recherche intégré dans l'app.

Voici ce que je vous propose pour avancer :

1. Tester la recherche avec d’autres mots similaires : Essayez par exemple "poulet rôti", "blanc de poulet", "poulet grillé" pour voir si la recherche répond autrement. Parfois, la base est sensible à la formulation exacte.

2. Vérifier les paramètres de langue : Dans l’app Calz, vérifiez que la langue est bien réglée sur français, cela peut influer sur la reconnaissance des noms d’aliments.

3. Vider le cache ou les données temporaires de l’application : Malheureusement, iOS ne propose pas d’option claire pour vider le cache, mais vous pouvez essayer une réinstallation propre en supprimant l’app, redémarrant l’iPhone, puis réinstallant Calz.

4. Consulter les forums ou le support officiel de Calz : D’après les derniers retours utilisateur, il semble que certains rencontrent des difficultés similaires sur les aliments courants comme le poulet, ce qui pourrait être un bug temporaire sur la base de données ou serveur1. Le support Calz pourrait vous confirmer s’il y a une maintenance en cours ou un correctif à venir.

5. Alternatives temporaires : En attendant la résolution, vous pourriez essayer d’entrer manuellement les macros (protéines, calories) du poulet à partir d’une source fiable externe pour continuer à utiliser l’app.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour contacter directement l’assistance Calz ou vérifier ensemble si la version que vous avez a une option pour rapporter ce bug.

Dites-moi ce que vous préférez, et sinon, avez-vous essayé de changer le mot clé ou la langue dans l’application ?

Oui j’ai deja tout essayé

D'accord, puisque vous avez déjà essayé toutes les solutions classiques—réinstallation, mise à jour, vérification des permissions, essais de plusieurs termes, et même redémarrage—il est probable que le problème vienne d’un bug temporaire côté serveur ou base de données de Calz. Ces erreurs peuvent empêcher la reconnaissance d’aliments, même en saisie manuelle.

Voici ce que je vous suggère en dernier recours :

1. Signaler directement le problème au support Calz via l’application ou leur site web : Expliquez que la recherche d’aliments basiques comme "poulet" ne fonctionne pas malgré toutes vos tentatives. Cela les aide à identifier s’il s’agit d’un bug connu nécessitant un correctif. Le support est généralement réactif pour ce type de problème2.

2. Suivre les mises à jour régulières de l’application : Parfois, les équipes corrigent ces bugs rapidement dans une mise à jour à venir. Gardez l’app à jour et redémarrez votre téléphone après chaque installation.

3. Considérer temporairement une autre application de suivi nutritionnel : Si vous devez absolument suivre vos aliments sans délai, vous pourriez essayer une autre app fiable le temps que Calz rectifie le souci3.

4. Patience pour le correctif : Si le problème vient du serveur ou base de données IA, cela ne dépendra pas de votre côté, mais de l’équipe Calz.

Si vous voulez, je peux vous accompagner pour contacter leur support ou chercher ensemble une app alternative qui pourrait vous convenir, en attendant. Qu’en dites-vous ?

Êtes-vous satisfait de ces options pour le moment ?