Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de réservation introuvable. Pouvez-vous me donner un peu plus de détails ? Avez-vous déjà reçu un e-mail de confirmation ou un numéro de réservation pour votre vol avec Transavia ?

Voici quelques étapes à suivre pour tenter de retrouver votre réservation :

1. Vérifiez votre boîte e-mail : Recherchez dans votre programme de messagerie le mot clé "Transavia". Cela pourrait vous aider à retrouver votre confirmation de réservation si elle se trouve quelque part dans votre boîte.

2. Vérifiez le dossier Spam : Parfois, les e-mails peuvent être redirigés vers le dossier spam. Assurez-vous de vérifier si votre confirmation s'y trouve.

3. Demandez une nouvelle confirmation : Si vous ne trouvez pas la réservation, vous pouvez demander à recevoir à nouveau votre confirmation. Vous pouvez le faire sur le site de Transavia ici si nécessaire.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si ces étapes ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je suis là pour vous aider !

j'ai reçu un mail avec le numero de reservation mais ce numero n'est pas accepté dans l'application, et ceci sur plusieurs terminaux differents

Merci pour ces précisions! Je comprends que vous avez reçu un numéro de réservation, mais qu'il n'est pas accepté dans l'application Transavia, et cela, sur plusieurs appareils. Voyons comment résoudre cela.

Voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez le format du numéro de réservation : Assurez-vous que vous saisissez le numéro exactement comme il apparaît dans l'e-mail de confirmation. Parfois, il peut y avoir des espaces supplémentaires ou des erreurs de saisie.

2. Essayez d'accéder via le site web : Plutôt que d'utiliser l'application, essayez de visiter le site officiel de Transavia sur votre navigateur Web. Vous pouvez y entrer votre numéro de réservation pour vérifier vos détails. Voici le lien vers la page de confirmation de réservation : Confirmer votre réservation.

3. Vérifiez si le numéro de réservation est séparé : Si vous avez plusieurs vols, chaque vol peut avoir son propre numéro de réservation, alors assurez-vous que vous n'utilisez pas un numéro d'un autre vol.

4. Signalez une possible erreur : Si cela ne fonctionne toujours pas, il serait bon de contacter le support client de Transavia pour qu'ils puissent vérifier votre réservation et vous aider. Vous pouvez les joindre directement à partir de ce lien : Contact Transavia.

Voulez-vous que je vous aide davantage avec l'une de ces étapes ?

j'ai tout essayé: "nous n'avons pu ajouter votre numero de reservation"

Merci pour votre patience. Étant donné que vous avez essayé plusieurs fois d'ajouter votre numéro de réservation et que cela ne fonctionne toujours pas, il y a peut-être un problème technique ou une erreur dans les détails de la réservation.

Voici quelques suggestions à suivre :

1. Vérifiez les informations : Assurez-vous que le numéro de réservation, ainsi que le nom et le prénom liés à votre réservation, sont bien exacts et dans le bon ordre. Parfois, une petite erreur peut causer ce type de problème.

2. Essayez de réinitialiser l'application : Si ce n'est pas déjà fait, essayez de fermer l'application et de la relancer. Vous pouvez également essayer de la désinstaller puis de la réinstaller.

3. Accédez à votre réservation via le site web : Comme votre numéro de réservation ne fonctionne pas dans l'application, je vous recommande de vérifier directement sur le site de Transavia. Voici le lien où vous pouvez entrer votre numéro de réservation : Vérifiez votre réservation.

4. Contactez le service client de Transavia : Si aucune de ces options ne fonctionne, le meilleur moyen de résoudre ce problème est de contacter directement le service client de Transavia pour qu'ils puissent vous aider à identifier le problème avec votre réservation. Vous pouvez les joindre à partir de ce lien : Contactez Transavia.

J'espère que cela vous aidera à résoudre la situation. Si vous avez besoin d'un accompagnement supplémentaire, faites-le moi savoir !