Bonjour! Je vois que vous avez un problème d'écran noir avec l'application Codes Rousseau Formateur sur votre appareil Android 10 avec WebKit. Pour mieux vous aider, pourriez-vous préciser à quel moment l'écran devient noir ? Par exemple, est-ce dès le démarrage de l'application, après la connexion, ou en pleine utilisation ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrage de l'appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des bugs temporaires.
2. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre réseau est stable. Un mauvais réseau peut empêcher l'application de charger correctement.
3. Forcer l'arrêt de l'application puis la relancer :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Codes Rousseau Formateur.
- Cliquez sur "Forcer l'arrêt".
- Relancez l'application.
4. Vider le cache de l'application :
- Depuis le même menu Applications, allez dans Stockage > Vider le cache.
5. Mise à jour de l'application : Vérifiez dans Google Play Store s’il existe une mise à jour pour l'application.
6. Réinstallation : Si cela persiste, désinstallez puis réinstallez l'application.

Si après ces étapes l'écran noir reste, il pourrait s'agir d’un bug plus spécifique soit lié à une incompatibilité avec la version WebKit ou Android 10, soit lié à un problème côté serveur.

Pour un soutien plus direct, vous pouvez contacter la hotline Codes Rousseau au 02 51 23 11 07 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00) ou par mail à [email protected]2.

Tenez-moi au courant de ce que vous observez après ces manipulations, je reste là pour vous guider. Vous êtes satisfait de cette première assistance ?