Bonjour ! Je comprends que vous entendez beaucoup de craquements au niveau du moteur, et que ce bruit s'arrête lorsque vous coupez le moteur, c’est bien cela ? Pouvez-vous me dire si ce bruit apparaît uniquement lorsque le moteur est à l’arrêt mais allumé, ou même après avoir complètement éteint votre système ? Utilisez-vous la FAZUA App pour contrôler le moteur ?

En attendant plus d’infos, voici déjà quelques éléments à vérifier ensemble :

1. Vérification de la mise à jour du firmware : Parfois, des bruits ou anomalies peuvent être corrigés avec une mise à jour du système moteur via l’application FAZUA ou leur logiciel dédié. Avez-vous déjà vérifié que le firmware du moteur est à jour ?
2. Désactivation complète du moteur : Il arrive que certains bruits mécaniques légers soient entendus lorsque le moteur est sous tension mais pas en fonctionnement actif. Couper complètement l’alimentation du moteur (hors batterie ou via l’app si possible) peut aider à isoler le problème.
3. Inspection physique : Est-ce que le craquement semble venir de la partie moteur centrale ou de la transmission ? Un léger jeu mécanique ou corps étranger pourrait aussi provoquer ces bruits.
4. Conditions environnementales : Le froid (en-dessous de 5°C) peut parfois accentuer ces bruits mécaniques à cause des matériaux qui se contractent. Cela correspond-t-il à votre situation ?

Si possible, merci de me préciser le modèle de votre moteur Fazua et la version de votre application. Cela me permettra de vous guider avec plus de précision.

Enfin, si le bruit est vraiment anormal et persistant même en ayant coupé le moteur, il sera utile de contacter directement le service technique Fazua pour un diagnostic approfondi ou une intervention garantie à cela : [email protected].

Dites-m’en plus sur votre situation et on avance ensemble !