Bonjour ! Je comprends que votre application de suivi de consommation est bloquée depuis le 18 février alors que nous sommes déjà le 23. Cela peut être assez embêtant. Permettez-moi de vous poser quelques questions pour mieux cerner le problème :

1. Avez-vous essayé de redémarrer l'application et votre appareil ?
2. Est-ce que votre application est à jour avec la dernière version ?
3. Avez-vous une connexion Internet stable sur votre appareil ?

Ces informations pourraient nous aider à résoudre rapidement le problème.

Je viens de faire un redémarrage ma connexion internet est stable je suis en fibre

Merci pour ces précisions ! Étant donné que vous avez redémarré votre appareil et que votre connexion Internet est stable, examinons d'autres possibilités.

1. Vérifiez les mises à jour de l'application : Assurez-vous que votre application de suivi de consommation est à jour. Pour cela, allez dans le Play Store, recherchez l'application et vérifiez s'il y a une option de mise à jour.

2. Effacer le cache de l'application : Parfois, les données en cache peuvent causer des problèmes. Vous pouvez le faire en allant dans les paramètres de votre téléphone :
- Allez dans "Paramètres" > "Applications" > sélectionnez votre application de suivi.
- Tapez sur "Stockage" puis cliquez sur "Vider le cache".

3. Connexion à votre compte : Assurez-vous d’être bien connecté à votre compte sur l’application. Parfois, un problème de synchronisation peut survenir si vous êtes déconnecté.

4. Réinstallation de l'application : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de désinstaller l'application puis de la réinstaller à partir du Play Store. Cela permet de résoudre beaucoup de problèmes liés aux bugs.

Essayez ces étapes et faites-moi savoir si cela résout votre problème !

Je viens de désinstaller l'appli et la recharger cependant je ne connais pas le mot de passe que le fournisseur ne me l'a pas laisser

D'accord, pour réinitialiser votre mot de passe de l'application S-Miles, voici ce que vous pouvez faire :

1. Utiliser l'option "Mot de passe oublié" : Lors de la connexion, recherchez un lien ou un bouton marqué "Mot de passe oublié" ou "Réinitialiser le mot de passe". Cela vous permettra de recevoir un e-mail avec instructions de réinitialisation.

2. Contacter le fournisseur : Si l'option de réinitialisation ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas le lien, il serait utile de contacter le fournisseur directement pour obtenir votre mot de passe ou demander de l'aide.

3. Vérifiez la documentation de l'application : Certains utilisateurs ont mentionné l'utilisation d'un mot de passe par défaut, comme "ESS12345". Cela peut fonctionner si vous n'avez jamais changé votre mot de passe1.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour réinitialiser votre mot de passe, n’hésitez pas à me le faire savoir, je suis là pour vous aider ! Avez-vous pu essayer ces étapes ?

Je mets mon adresse email j'appuie sur envoyer mais je ne reçois pas de code de vérification

Il est possible que le code de vérification ne soit pas reçu pour plusieurs raisons. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre boîte de réception : Assurez-vous de vérifier les dossiers de Spam ou de Courrier indésirable dans votre application de messagerie. Parfois, les e-mails de vérification peuvent y atterrir.

2. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte : Revérifiez que vous avez entré l'adresse e-mail sans erreur. Une simple faute de frappe peut empêcher la réception du code.

3. Vérifiez l’espace de stockage de votre boîte e-mail : Si votre compte de messagerie est plein, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux e-mails. Libérez un peu d'espace si nécessaire.

4. Attendez un moment : Parfois, il peut y avoir des retards dans l'envoi des e-mails. Attendez quelques minutes et essayez de renvoyer le code de vérification.

5. Essayez avec un autre navigateur ou appareil : Parfois, le problème peut venir de l'appareil ou du navigateur que vous utilisez. Essayez d'accéder à l'application via un autre navigateur ou appareil. Cela a aidé certains utilisateurs à résoudre des problèmes similaires1.

S'il vous plaît, essayez ces suggestions et faites-moi savoir si cela fonctionne. Si vous ne recevez toujours pas le code, nous pourrions envisager de contacter le support technique pour plus d'assistance.

Je n'ai toujours rien reçu pour réinitialiser mon mot de passe Mon nom de inscrit est CASCALES16 mon id est 6969980 Mon adresse est 2 rue de Fleurac 16730 Linars j'ai une puissance installée de 6 kwc si cela peut vous aider

Merci pour ces informations détaillées. Étant donné que vous ne recevez toujours pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe, je vous recommande d'essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez les paramètres de votre boîte e-mail : Assurez-vous que votre fournisseur d'e-mail n'a pas mis en place des filtres qui pourraient bloquer les e-mails provenant de l'application S-Miles. Vous pouvez aussi essayer avec une autre adresse e-mail si possible.

2. Contactez le support technique : Puisque le problème semble persister, il serait judicieux de contacter le support technique de S-Miles. Vous pouvez soumettre une demande d'assistance à leur centre d'aide ici1 ou les appeler directement au numéro de leur hotline française au +331591315892. Ils pourront vous aider à réinitialiser votre mot de passe directement.

3. Essayez la réinitialisation du mot de passe sur un autre appareil : Si ce n'est pas encore fait, essayez de procéder à la demande de réinitialisation du mot de passe depuis un autre appareil ou un autre navigateur web.

J'espère que ces étapes vous aideront. Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous souhaitez que je vous guide pour contacter le support.