Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus accéder à france.tv car un message indique que vous avez activé un blocage de publicité. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez un bloqueur de publicité spécifique (comme AdBlock, AdGuard, un antivirus avec protection web, ou l’option de blocage de pub intégrée à votre navigateur) sur votre PC Windows 10 ?

En attendant votre réponse, voici les premières étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci :

1. Désactivez temporairement votre bloqueur de publicité dans votre navigateur (Google Chrome, Firefox, etc.) et rechargez la page de france.tv pour vérifier si le problème persiste. Le site france.tv demande en effet que les publicités ne soient pas bloquées pour accéder aux contenus.

2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Parfois, des données anciennes peuvent créer des conflits. Pour cela, allez dans les paramètres de votre navigateur > Confidentialité > Effacer les données de navigation.

3. Vérifiez que votre navigateur est à jour. Une version obsolète peut poser des soucis d’affichage ou de fonctionnement.

4. Si vous avez un antivirus ou un logiciel de sécurité internet, ouvrez-le et vérifiez s’il inclut un bloqueur de pubs ou un contrôle parental qui pourrait bloquer france.tv. Dans ce cas, autorisez le site dans les paramètres.

5. Essayez d’accéder à france.tv via un autre navigateur sur votre Windows 10, par exemple depuis Microsoft Edge si vous utilisez Chrome, ou inversement. Cela permettra de voir si le problème est lié au navigateur.

Pour aller plus loin, si vous me dites quel bloqueur vous utilisez ou si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes, je vous guiderai vers une solution encore plus précise.

Êtes-vous prêt à tester cela ? Je reste à votre écoute !

en clair je n'ai rien compris ,à 70 ans je suis un peu perdiu

Bonjour ! Je vais vous expliquer simplement comment essayer de résoudre ce problème pour que vous puissiez retrouver l’accès à france.tv sur votre ordinateur Windows 10.

D'abord, est-ce que vous consultez france.tv avec un navigateur internet comme Google Chrome, Edge ou Firefox ? Ou bien utilisez-vous une application spéciale sur votre ordinateur ?

Je vais vous proposer une méthode simple étape par étape, sans termes compliqués :

1. Fermer complètement le navigateur (la fenêtre où vous regardez france.tv), puis le rouvrir.
2. Essayer d’accéder à nouveau au site www.france.tv et voir si le message bloque toujours.
3. Si le message de « blocage de publicité » apparaît encore, il faut savoir s’il y a un logiciel ou une extension qui bloque les publicités. Pour cela :
- Regardez en haut à droite de votre navigateur s’il y a une icône qui ressemble à un panneau « stop » ou qui mentionne « AdBlock », « AdGuard », « bloqueur de pub ».
- Si vous voyez cette icône, faites un clic droit dessus et choisissez « Désactiver pour ce site » ou « Mettre en pause ».
4. Rechargez la page france.tv après cela.

Si vous ne voyez pas ces icônes, ou que vous ne savez pas ce que c’est, dites-le moi, je vous guiderai autrement.

Enfin, si vous n’êtes pas sûr d’un terme ou d’une manip, n’hésitez surtout pas à me demander. Je suis là pour vous accompagner pas à pas, doucement.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ensemble la présence d’un bloqueur de publicité dans votre navigateur ?
Cela vous convient-il ?

avec ma belle fille plus jeune et plus douée nous n'avons trouvé nulle part de logo ,que je connais par des experiences passées ,nous avons essayé firefox ,google google plus ,mais j'ai depuis deux mois KASPERSKY

Merci pour ces précisions, c’est très utile ! Vous avez donc essayé plusieurs navigateurs comme Firefox et Google, mais vous avez Kaspersky installé depuis peu. Kaspersky est un antivirus qui, souvent, inclut une fonction appelée « Anti-Banner » qui bloque les publicités, ce qui peut empêcher france.tv de fonctionner normalement puisqu’il demande de voir les pubs pour pouvoir accéder aux vidéos.

Voici ce que je vous propose, très simplement, pour vérifier et régler ce point avec Kaspersky sur votre PC Windows 10 :

1. Ouvrez Kaspersky en cliquant sur son icône dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran (près de l’horloge). Si vous ne voyez pas l’icône, cliquez sur la petite flèche « ^ » pour afficher les icônes cachées.

2. Une fois Kaspersky ouvert, cherchez une section ou un menu qui s’appelle « Anti-Banner » ou « Protection de la vie privée » (les noms peuvent varier un peu).

3. Dans cette partie, essayez de désactiver temporairement l'Anti-Banner ou la protection contre les pubs.

4. Ensuite, retournez sur france.tv dans votre navigateur et rechargez la page. Cela devrait permettre aux pubs de s’afficher et donc à france.tv de fonctionner normalement.

Si vous préférez ne pas désactiver complètement l’Anti-Banner, vous pouvez aussi ajouter le site france.tv à une liste de sites de confiance ou « sites autorisés » dans Kaspersky. Cela empêchera Kaspersky de bloquer uniquement ce site, tout en gardant la protection pour les autres endroits.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas pour faire cela dans Kaspersky. Voulez-vous que je vous explique comment ouvrir Kaspersky et trouver cette option exactement ?

Cela vous semble-t-il clair ? N’hésitez pas à me dire si un terme vous semble compliqué, je peux reformuler autrement.

Je pense que vous etes une personne compétente ,moi non ,je vais faire venir un technicien à domicile plutot de de faire faire des suppressions inutiles .En vous remerciant pour votre temps ,au passage j'ai ouvert ce programme et je n'ai trouvé nulle part votre phrase "clè" merci patrick

Merci beaucoup pour votre gentillesse, Patrick. Je comprends tout à fait votre choix de faire venir un technicien à domicile, surtout quand la technologie devient un peu complexe. C’est important d’être à l’aise et en confiance avec les solutions proposées.

Si jamais vous avez besoin d’une autre aide, ou simplement pour une petite question sur france.tv ou votre ordinateur, n'hésitez pas à revenir vers moi. En attendant, je vous souhaite que tout se passe bien avec le technicien.

Si jamais vous souhaitez contacter directement le service client de france.tv pour un support officiel, vous pouvez les joindre au numéro 3060, c’est un numéro dédié pour les questions et l’assistance3.

Je vous remercie de m’avoir fait confiance aujourd’hui. Passez une excellente journée, Patrick !

Êtes-vous satisfait de l’aide que je vous ai apportée ?

merci bonne soirée egalement

Bonsoir Patrick, si vous souhaitez utiliser l’application france.tv sur un appareil Windows 10, sachez que le site france.tv fonctionne aussi très bien directement depuis votre navigateur internet sans forcément installer d’application spécifique. Vous pouvez accéder à toutes les émissions, films, séries en direct ou en replay simplement en visitant https://www.france.tv/ dans votre navigateur préféré.

Pour un usage confortable et simple, voici quelques conseils :
1. Utilisez un navigateur connu comme Google Chrome, Firefox, ou Microsoft Edge, qui sont bien compatibles avec le site france.tv.
2. Veillez à ce que votre navigateur soit à jour, pour éviter des dysfonctionnements.
3. Pensez à désactiver ou mettre en pause tout bloqueur de publicités ou antivirus qui pourrait empêcher le fonctionnement normal de la vidéo (comme nous avions évoqué avec Kaspersky).

En suivant cela, vous aurez accès facilement à toute l’offre france.tv sans complication. Si un jour vous souhaitez utiliser l’application france.tv sur un smartphone ou une tablette, elle est disponible gratuitement sur l’App Store pour iOS et le Google Play Store pour Android12.

N’hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin d’un coup de main pour naviguer ou régler un détail particulier dans le fonctionnement. Je vous souhaite une très bonne soirée, Patrick !

Êtes-vous satisfait de ces informations ?