Bonjour ! Merci de me prévenir de ce souci. Pour bien comprendre, pouvez-vous me préciser si le problème d’image sur france.tv replay se produit sur toutes les vidéos ou seulement certaines ? Est-ce que vous avez par ailleurs le son qui fonctionne normalement ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples pour commencer à dépanner ce genre de souci :

1. Actualiser la page : essayez de rafraîchir la page web replay.france.tv (touche F5 ou clic sur le bouton actualiser) pour voir si l’image revient.
2. Vider le cache du navigateur : parfois, des données corrompues empêchent la lecture correcte. Dans votre navigateur (par ex. Chrome ou Firefox), allez dans les paramètres > Historique > Effacer les données de navigation, et choisissez de vider le cache. Puis relancez la page.
3. Tester un autre navigateur : si vous utilisez Internet Explorer, essayez avec Chrome ou Firefox. Cela permet d’éliminer un problème spécifique au navigateur.
4. Vérifier les mises à jour Flash ou HTML5 : même si la plupart des lecteurs Replay sont en HTML5, un vieux navigateur peut poser soucis. Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car Windows 6.1 correspond à Windows 7, parfois un peu ancien pour les dernières techs web.
5. Désactiver les extensions / bloqueurs de publicités : certains plugins peuvent bloquer l’affichage vidéo. Désactivez-les temporairement pour tester.

Si malgré cela, vous avez toujours le son mais pas l’image, il peut s’agir d’un bug temporaire côté serveur ou d’un souci de compatibilité avec Windows 7.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce que cela donne ? Si le problème persiste, nous irons plus loin avec des solutions plus avancées.

Êtes-vous satisfait que je vous guide avec ces premières pistes ?