Bonjour ! Vous rencontrez un souci pour recevoir le mail de réinitialisation de mot de passe sur l’application france.tv, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà vérifié dans votre dossier "Spam" ou "Courrier indésirable" ? Parfois, le mail peut s’y retrouver sans apparaître dans la boîte de réception principale.

En attendant, voici quelques étapes que je vous conseille de suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Confirmez que vous avez entré la bonne adresse mail associée à votre compte france.tv lors de la demande de réinitialisation.
2. Vérifiez bien le dossier "Spam" ou "Courrier indésirable" de votre boîte mail Android.
3. Assurez-vous que votre connexion internet est stable au moment où vous demandez la réinitialisation.
4. Essayez de renouveler la demande de réinitialisation du mot de passe via la page officielle directement sur un navigateur : https://www.france.tv/mot-de-passe-oublie/
5. Si vous utilisez un logiciel antivirus ou un filtre anti-spam sur votre téléphone, vérifiez qu’il ne bloque pas les mails venant de france.tv.
6. Enfin, autorisez l’envoi de mails de france.tv dans vos paramètres de messagerie (listes d’expéditeurs sûrs).

Si après ces vérifications et tentatives, vous ne recevez toujours pas le mail, il est aussi possible de contacter directement l’assistance france.tv par mail à : [email protected], en précisant bien votre problème.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ou si vous avez besoin d’aide pour accéder à la page de réinitialisation.

Est-ce que cela vous convient pour commencer ?