Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour vous connecter à l’application CA ELS. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Est-ce que le problème se produit sur l’application mobile ou sur le site web ?
- Avez-vous un message d’erreur particulier lorsque vous essayez de vous connecter ?
- Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe, ou d’attendre un certain temps si votre compte est bloqué ?

En attendant, voici quelques étapes de base que nous pouvons tester ensemble :

1. Vérifiez votre identifiant et mot de passe : Ils doivent être les mêmes que ceux utilisés pour accéder à votre espace personnel sur le site CA ELS.
2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
3. Si vous avez fait plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte pourrait être temporairement bloqué pendant 30 minutes, même si votre mot de passe est correct.
4. Essayez de fermer complètement l’application ou le navigateur WebKit, puis relancez-le.
5. Si possible, redémarrez votre ordinateur Windows 10.

Si le problème persiste, nous pourrions envisager des vérifications plus avancées, notamment sur les paramètres de sécurité ou doubler avec les notifications de validation si une double authentification est requise.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et quels détails supplémentaires vous pouvez me fournir ? Cela m’aidera à adapter la solution.