Bonjour ! Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre mot de passe Skello. Pouvez-vous me donner plus de détails ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur spécifique lors de la création du mot de passe, ou avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe via l'e-mail ?

En attendant votre réponse, je vous recommande de vérifier si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez contacter le support de Skello en utilisant la bulle de chat bleue en bas à droite de la page ou par e-mail à l'adresse [email protected].

Faites-moi savoir ce que vous avez essayé pour que je puisse vous aider davantage !

oui pourtant je recois bien l'e-mail de rénitialisation du mot de passe mais quand je fait mon nouveaux numéro de mot de passe je tape sur entrèe et rien n'y fait

Merci pour ces précisions ! Je comprends que vous recevez bien l'e-mail de réinitialisation, mais que vous ne parvenez pas à créer votre nouveau mot de passe. Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez que vous utilisez un navigateur compatible : Étant donné que vous êtes sur ChromeOS, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Google Chrome. Si ce n'est pas le cas, mettez le navigateur à jour.

2. Essayez de rafraîchir la page : Parfois, un simple rafraîchissement de l'onglet peut résoudre des problèmes d'affichage. Vous pouvez le faire en appuyant sur Ctrl + R ou en cliquant sur l'icône de rafraîchissement dans la barre d'adresse.

3. Vérifiez les exigences du mot de passe : Assurez-vous que votre nouveau mot de passe respecte les critères imposés (par exemple, un certain nombre de caractères, des majuscules, des chiffres, etc.). Cela pourrait empêcher la création si votre mot de passe ne respecte pas ces exigences.

4. Utilisation d’un autre navigateur : Si vous avez accès à un autre navigateur (comme Firefox ou Edge), essayez de réinitialiser votre mot de passe à partir de là. Cela peut parfois contourner des problèmes liés à un navigateur spécifique.

5. Effacez le cache et les cookies : Accédez aux paramètres de votre navigateur et effacez le cache et les cookies. Cela peut aider à résoudre les problèmes d'affichage.

Si après toutes ces étapes, le problème persiste, vous pourriez envisager de contacter directement le support de Skello à [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ? Sinon, n'hésitez pas à me dire ce qui se passe lorsque vous essayez de créer votre nouveau mot de passe.