Bonjour ! Merci de me contacter. Pour bien comprendre, vous dites que vous n’arrivez plus à accéder à vos comptes dans l’application Comptes et Budget depuis hier, et que vos codes ne fonctionnent plus, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me préciser quels codes ne fonctionnent plus exactement ? Est-ce vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) ou des codes spécifiques (comme un code PIN ou code de sécurité) ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de vérifier que vos informations sont bien correctes ?

En attendant, je vous propose ces étapes simples pour commencer :

1. Vérifiez que votre connexion internet est stable sur votre appareil WebKit sous Windows 10.
2. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application Comptes et Budget. Sur Windows, cela peut être via Microsoft Store ou via le site officiel.
3. Essayez de vous reconnecter en entrant à nouveau vos identifiants, en faisant attention aux majuscules, minuscules, ou toute erreur de frappe.
4. Si cela ne fonctionne pas, regardez s’il y a une option « Mot de passe oublié » ou « Réinitialiser le mot de passe » dans l’application ou sur le site de Comptes et Budget, et suivez les instructions.

Si ces démarches ne règlent pas le problème, dites-le-moi et je pourrai vous guider vers des solutions plus avancées, comme vérifier s’il y a un problème côté serveur ou votre compte.

Est-ce que vous avez pu essayer ces étapes ? Que constatez-vous ?

j'ai rentré les nouveaux codes en jullet 2025 etcela a bien fonctionné jusqu'a hier matin

Merci pour ces précisions. Si vos nouveaux codes, entrés en juillet 2025, ont bien fonctionné jusqu’à hier matin et soudainement ne fonctionnent plus, il peut s’agir d’un problème ponctuel lié à plusieurs causes. Voici ce que je vous propose de vérifier étape par étape :

1. Vérification des paramètres de date et heure de votre ordinateur
Parfois, si la date ou l’heure de votre PC est incorrecte, cela peut poser problème d’authentification. Veillez à ce que la date et l’heure sous Windows 10 soient bien à jour et automatiques.

2. Redémarrage complet
Fermez complètement l’application Comptes et Budget, voire redémarrez votre ordinateur, puis réessayez.

3. Interférences de logiciels de sécurité
Des antivirus ou pare-feu peuvent parfois bloquer ou gêner l’application. Essayez temporairement de désactiver votre antivirus ou pare-feu pour voir si le problème persiste.

4. Vérifiez les mises à jour
Assurez-vous que vous avez la version la plus récente de l’application Comptes et Budget. Une mise à jour pourrait corriger ce type de bug.

5. Essayez la réinitialisation du mot de passe
Même si vous avez un nouveau code depuis juillet, tentez une réinitialisation via l’option « mot de passe oublié » si disponible.

6. Contrôle du compte utilisateur
Selon un cas similaire, un problème de droits d’accès sur le logiciel peut bloquer la sauvegarde des paramètres2.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, dites-moi lesquelles pour qu’on aille plus loin. Sinon, après ces vérifications, si l’accès est toujours impossible, il serait utile d’envisager une réparation ou une réinstallation propre de l’application.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas pour chacune de ces étapes ?