Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre caméra CamHipro. Si je comprends bien, elle n'est plus en ligne lorsque vous vous éloignez du Wi-Fi, n'est-ce pas ?

Il pourrait y avoir plusieurs raisons à ce problème. Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez la force du signal Wi-Fi : Assurez-vous que votre caméra est dans une zone où le signal Wi-Fi est fort. Si possible, rapprochez la caméra du routeur pour voir si cela résout le problème.

2. Redémarrez votre routeur : Parfois, un simple redémarrage de votre routeur peut aider à rétablir les connexions. Essayez de l'éteindre pendant environ 10 secondes, puis de le rallumer.

3. Utilisation d'un répéteur Wi-Fi : Si votre caméra est installée loin du routeur, envisagez d'utiliser un répéteur Wi-Fi pour étendre la portée du signal.

4. Mise à jour de l'application : Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l'application CamHipro. Parfois, des mises à jour peuvent résoudre des problèmes de connectivité.

5. Vérifiez les paramètres de votre caméra : Assurez-vous que votre caméra est configurée correctement dans l'application. Il pourrait y avoir une option de reconnecter votre caméra au Wi-Fi.

Si, après avoir essayé ces étapes, la caméra ne se reconnecte toujours pas, il pourrait y avoir un problème plus technique. Dans ce cas, vous pouvez contacter l'assistance de CamHipro à l'adresse suivante : [email protected].

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ? Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas à demander.

La caméra ne fonctionne que quand je suis à la maison Dès que je sors de la maison et que je m'éloigne hors de portée de la wifi la caméra n'est plus en ligne

Merci pour ces détails ! Si votre caméra CamHipro ne fonctionne que lorsque vous êtes à la maison et se déconnecte dès que vous vous éloignez de la Wi-Fi, il semble qu'elle pourrait avoir besoin d'une configuration pour fonctionner sur un réseau plus large ou peut-être d'utiliser une connexion de données.

Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez les Paramètres de l'Application : Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte CamHipro sur l'application et que la caméra est correctement ajoutée à votre réseau. Parfois, des réglages supplémentaires sont requis dans l'application pour permettre le visionnage à distance.

2. Activer l'Accès à Distance : Certaines caméras nécessitent que l'option d'accès à distance soit activée pour fonctionner lorsque vous êtes hors du réseau Wi-Fi. Allez dans les paramètres de votre caméra dans l'application et vérifiez si cette option est disponible.

3. Utilisez la Connexion de Données Mobiles : Si vous êtes à l'extérieur, essayez d'accéder à votre caméra en utilisant la connexion de données de votre téléphone au lieu de dépendre de la Wi-Fi. Cela peut nécessiter que votre caméra soit programmée pour fonctionner sans être entièrement connectée à votre réseau Wi-Fi, mais beaucoup de caméras modernes offrent cette fonctionnalité.

4. Vérifiez la Connectivité de votre Caméra : Il est également important de s'assurer que votre caméra est bien connectée à Internet. Allez dans l'application CamHipro et vérifiez si la caméra apparaît comme "Connectée".

5. Réinitialisation de la Caméra : Si rien d'autre ne fonctionne, envisagez de réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine et de la configurer à nouveau. Cela peut résoudre certains problèmes de connexion. Si vous décidez de faire cela, assurez-vous de suivre les instructions spécifiques pour votre modèle.

Si après ces étapes, le problème persiste, il pourrait être bon de contacter le support via l'adresse suivante : [email protected] pour obtenir de l'aide.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ? Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'assistance, faites-le moi savoir !