Bonjour, je suis désolée d’apprendre que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Carrefour et à passer commande depuis plus de 15 jours. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus la situation ? Par exemple :

- Avez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter ?
- Avez-vous tenté de réinitialiser votre mot de passe ?
- Le problème survient-il sur le site web ou l’application mobile ?
- Utilisez-vous un navigateur ou une application spécifique ?
- Avez-vous essayé depuis un autre appareil ?

Ces informations vont me permettre de cibler la cause du problème et de vous guider au mieux vers une solution. Merci !

Oui message d'erreur au moment de la vérification que je suis un humain " 500 Internal Server Error ", cela se fait sur l'ordi portable comme sur le Tel portable, Et j'ai même tenter de creer un autre compte sur le nom de mon épouse et une autre adresse mail , le problème est le même.Et j' ai même supprimer mon navigateur que j'utilise normalement pour passer a Google Problème identique .

Merci pour ces précisions très utiles. Le message d’erreur "500 Internal Server Error" se produit généralement côté serveur, ce qui signifie qu'il y a un problème temporaire ou une défaillance technique sur le site Carrefour, ce qui empêche la vérification que vous êtes bien un humain (probablement un test CAPTCHA).

Voici ce que je vous propose comme étapes pour tenter de résoudre ou contourner ce problème :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur actuel (même si vous avez changé de navigateur, parfois les données en cache peuvent poser problème).
- Pour Google Chrome, vous pouvez faire cela dans "Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation".

2. Essayer en mode navigation privée (incognito) sur votre navigateur, cela empêche l’utilisation de certains cookies et extensions qui pourraient interférer.

3. Vérifier votre connexion internet, parfois une connexion instable ou via un VPN peut poser problème dans la validation CAPTCHA.

4. Attendre un peu et réessayer plus tard car ce type d’erreur peut venir des serveurs Carrefour en maintenance ou temporairement surchargés.

5. Contacter le service technique Carrefour à l’adresse : [email protected] en mentionnant votre problème avec le message 500 Internal Server Error. Ils pourront vérifier s’il y a un souci côté serveur concernant la vérification humaine.

Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous me dire quelle version de Windows vous utilisez précisément (vous avez indiqué Windows 10, mais la dernière mise à jour en date, par exemple), et si votre antivirus ou firewall pourrait bloquer certains scripts du site ?

Cela va m’aider à affiner le diagnostic ! Êtes-vous d’accord pour essayer ces étapes ?