Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour entrer les données dans la fenêtre de calcul d’itinéraire sur Mappy, et que cette fenêtre se réinitialise sans cesse. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez l’application Mappy sur Windows via un navigateur WebKit, ou si c’est une application installée ? Et avez-vous déjà essayé quelques étapes de base, comme rafraîchir la page ou redémarrer l’application ?

En attendant, voici quelques conseils simples pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion internet : Le calcul d’itinéraire nécessite une connexion stable. Assurez-vous que votre connexion fonctionne bien.

2. Essayez de rafraîchir la page ou de redémarrer l’application : Cela peut réinitialiser temporairement les fonctions bloquées.

3. Désactivez temporairement les protections contre le pistage ou les bloqueurs de publicité dans votre navigateur WebKit, car ils peuvent empêcher le chargement complet des fonctions de Mappy, notamment celles du calcul d’itinéraire.

4. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur : Parfois, les données anciennes ou corrompues dans le cache peuvent causer ce genre de problème.

5. Mettez à jour votre navigateur et assurez-vous qu’il est bien compatible avec Windows 10.

Si après ces étapes le problème persiste, dites-le-moi, nous pourrons examiner d’autres pistes, comme un problème lié à votre compte, ou un bug temporaire côté serveur.

Est-ce que vous avez pu tester ces premières solutions ? Avez-vous des détails à me transmettre sur ce qui se passe exactement quand vous essayez de saisir les données ? Par exemple, un message d’erreur, ou la zone qui clignote ?

Je reste là pour vous accompagner.